お客様サポートよくあるご質問

送料や家電リサイクル料金も負担してもらえますか？

送料や家電リサイクル料金など、商品代金以外のお支払いはお客様負担となります。大型家電商品など、商品の初期不良はお買い上げ店舗にご相談ください。 詳細表示

アイコンを変更するにはどうすればいいですか？

アイコンは、以下の手順で変更できます。 ■手順 1.「マイページ」をタップ 2.アイコンとニックネームの右横にある「編集」ボタンをタップ 3.「プロフィールアイコン」「プロフィール画像」「ニックネーム」「自己紹介」の変更したい場所を変更 4.変更完了後、下にある「保存する」ボタンをタップし変更を完了 詳細表示

おしえて掲示板で画像は何枚まで投稿できますか？

おしえて掲示板では、最大4枚まで画像添付ができます。画像の容量は1枚につき20MB以内です。 詳細表示

「イマイチ商品」とはなんですか？

「イマイチ商品」とは、「ビミョー」評価が多い商品のことです。 「ビミョー」評価が多い順に商品を閲覧することができます。 詳細表示

マジボイスのレビュー投稿や商品評価ができないのはなぜですか？

マジボイスのレビュー投稿や商品評価ができない場合、以下に該当する可能性があります。 ■購入商品がマジボイスに登録されていない PPIHグループで販売されている商品すべてがマジボイスに登録されている訳ではございません。ご了承ください。 ■majicaの会員証バーコードを提示していない majicaア... 詳細表示

評価できる一覧に商品名ではなく「●●類」と表示されている商品があります。これはなんですか？

一部の生鮮食品については、複数の商品を「●●類」とまとめて1つの商品として表記いたします。 （例） 実際に購入した商品：メークイン マジボイス上の表記：じゃがいも類 詳細表示

商品取り扱い表示で初期表示されている店舗を切り替えたい場合はどうすればよいですか？

初期表示店舗を切り替えたい場合は、majicaアプリの「サポート」よりフォロー店舗を切り替えてください。 店舗の切り替え方法は、以下をご参照ください。 ＜FAQ＞店舗をフォローするにはどうすればよいですか？ ＜FAQ＞よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？ 一時的にフォロー店舗以外の... 詳細表示

正直レビューのカテゴリとはなんですか？

正直レビューに掲載されている商品をカテゴリで絞り込み検索できる機能です。 この機能をご利用いただくことで、目的の商品をより探しやすくなります。 詳細表示

購入店舗以外で、マジ買取できますか？

購入店舗以外でのマジ買取対応はしておりません。 必ずマジ買取申請をしたうえで、購入店舗でのマジ買取対応になります。 詳しくは以下リンクをご覧ください。 お客様の不満を買い取ります！「マジ買取」電子マネー majica 【公式サイト】 ＞ 詳細表示

マジ買取申請を投稿しても返答がない。どうすればよいですか？

申請後にマジボイスのマイページにある「公式からの連絡」へメッセージが届きますので、そちらをご覧ください。 ※申請から2～4日かかる場合もあります。 もし上記メッセージが届かない場合は、マジボイス おしえて掲示板 「マジ買取の質問はこちら！」トピックまでご連絡ください。 マジ買取の質問はこちら！> 詳細表示