お客様サポートよくあるご質問

どこでもマジカのみの退会はできますか？

どこでもマジカのみの退会はできません。 majica機能すべての退会になります。 退会については以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞majicaを退会するにはどうすればよいですか？ 詳細表示

どこでもマジカに利用上限金額はありますか。

majicaマネー残高の範囲内でご利用ください。 利用上限金額は、本人確認（eKYC）の状況により異なります。 ■本人確認（eKYC）が完了している場合 上限なくご利用できます。 ■本人確認（eKYC）が完了していない場合 ・1回あたり 　QUICPay＋利用時：上限なし 　Visaのタッチ... 詳細表示

利用していないのにマネー残高が減っているのはなぜですか？

一部の店舗やインターネットサービスで、登録されたカードの有効性を確認するために、1円、50円、100円、200円などが一時的にマネー残高から引かれる場合があります。 売上データ到着後に取消し、または返金処理が行われます。45日程度で取消し、または返金されますのでご安心ください。 詳細表示

Google Payに設定済みのカードで、どこでもマジカへチャージできますか？

Google Payに設定済みのカードでは、どこでもマジカへのチャージはできません。 チャージ方法は以下のリンクをご確認ください。 チャージ（入金）する｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】＞ 詳細表示

どこでもマジカで公共交通機関の支払いはできますか？

Visaのタッチ決済対応の公共交通機関で利用できます。 Visaのタッチ決済による公共交通機関のご利用金額は、ご利用日の翌日以降に減算される場合があります。 実際に金額が減算されるまで、マネー残高がご利用金額を下回らないようにご注意ください。 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届きません。どうすればよいですか？

ご登録の携帯電話番号に本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ■迷惑メール対策などによる未着の場合 「0005-30-5010」からのSMSを受信できるように許可設定をしてください。 ■ワンタイムパスワードを複数回誤入力してロックされた場合... 詳細表示

どこでもマジカをGoogle Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、majicaアプリ会員証画面の［Google Payに追加］より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

どこでもマジカをApple Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、アプリホーム画面の「Apple Pay設定」より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

どこでもマジカは海外でも利用できますか？

はい、本人確認（eKYC）を完了すると、海外のVisaのタッチ決済が使えるお店でご利用できます。 本人確認（eKYC）の登録方法は以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞本人確認（eKYC）について教えてください。 詳細表示

Google Payの設定中に電話認証が必要となり、電話したがつながりませんでした。どうすればよいですか？

電話認証はmajicaコールセンターで承っています。 majicaコールセンターの営業時間は平日のみ10：00～22：00です。営業時間内におかけ直しください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示