お客様サポートよくあるご質問

銀行口座の登録ができません。どうすればよいですか？

銀行口座の登録ができない場合は、以下をご確認ください。 ・ご登録いただく銀行口座が本人名義以外の場合 majicaにご登録いただく銀行口座はご本人名義のものに限ります。 ご本人名義のものをご利用ください。 ・ご登録できる金融機関ではない場合 登録可能な金融機関は限られております。 登録できる金... 詳細表示

majicaマネー、majicaポイントの上限はいくらですか？

majicaマネー残高の上限額は100万円です。 上限額を超えるチャージはできません。 例えばマネー残高が99万円の場合、チャージできる金額は、1万円までです。 majicaポイントについても上限は100万ポイントです。 100万ポイントを超えるポイント付与はできません。 詳細表示

オートチャージを解除したいです。どうすればよいですか？

オートチャージの解除については、以下の手順でお手続ください。 【オートチャージ解除方法】 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［オートチャージ（銀行口座）］を選択 3.SMS認証を行う 4.［解除する］をタップ 詳細表示

majicaポイントを使用して購入した商品の返品・交換はできますか？

はい。返品・交換が可能な商品の場合はmajicaポイント払いであったとしても対応可能です。返品の場合は利用分のmajicaポイントをお返しいたします。 ※購入から31日以上経過している場合や購入時のお会計状況によってはポイントではなく現金でお返しさせていただく場合がございます。詳細は店舗にてご確認ください。 詳細表示

クーポン一覧の☆マークはなんですか？

タップすることで気になるクーポンをお気に入りにできる機能です。 マークをつけた商品は、majicaアプリ「クーポン」の画面上部にある［Myクーポン］内、お気に入りタブにてまとめて確認できます。 ※この機能は、クーポンを探しやすくするもので、保有するものではありません。 ※クーポンご利用の際には［保有する... 詳細表示

ポイント値引とはなんですか？

支払いに使用したポイント数のことです。 詳細表示

電子レシートとはなんですか？

「電子レシート」とは、お買い物したレシートをmajicaアプリで確認できるサービスです。 お買い物時にmajicaをご提示いただくだけで、お買い物をしたレシートが電子レシートとしても保管されます。 また、保証対象商品を購入の場合、保証対象タブで一覧の確認が可能です。 保証を受ける場合は、メーカー保証書と電子... 詳細表示

Switch2の抽選予約販売の応募方法が知りたいです。どうすればよいですか？

Switch2の抽選予約販売が応募期間中の場合、majicaアプリ内に抽選予約販売のキャンペーンバナーが表示されます。 会員証バーコード下側にあるキャンペーンバナーの中から目的のキャンペーンを探してタップするか、majicaアプリ下部メニューの左下にある「タイムライン」からSwitch2の抽選予約販売のバナ... 詳細表示

本人確認（eKYC）について教えてください。

本人確認（eKYC）とは「オンラインで本人確認を完結できる仕組み」のことです。 本人確認についての詳細は以下のリンクをご確認ください。 ＜FAQ＞マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞在留カードを利用した... 詳細表示

オートチャージとはなんですか？

オートチャージとは、majica残高が設定金額未満になった場合、自動でmajica残高にチャージする設定のことです。 また、本人確認（eKYC）を行うことで、チャージ金額の上限を引き上げることが可能です。 ＜FAQ＞本人確認（eKYC）について教えてください。 詳細表示