お客様サポートよくあるご質問

【ご注意】
※こちらは majicaカード の統合に関する内容です。majica donpen card の統合については以下のリンクをご参照ください。
＜FAQ＞majica donpen cardカード統合について教えてください。

majicaカード統合の手続きについては以下をご確認ください。

■majicaカード統合手続きの手順
1.majicaアプリを起動
2.画面最下部右側の［サポート］をタップ
3.画面最下部、カスタマーサポート内の［カード統合］をタップ
4.カード統合画面内の［majicaカード統合］をタップ
5.カード手続きに必要な条件、注意事項を確認のうえ［次へ］をタップ
6.新しく利用するmajicaカードの番号とPIN番号を入力し［次へ］をタップ
7.カード統合手続き完了
※不要になりました統合前のカードはお客様ご自身で破砕のうえ処分をお願いします。

majicaカードの番号とPIN番号の確認方法につきましては以下をご参照ください。
＜FAQ＞カード番号／PIN番号を確認するにはどうすればよいですか？

※5.で確認するmajicaカード統合手続きに必要な条件と注意事項を以下に記載しておりますのでご確認ください。

■majicaカード統合手続きに必要な条件
・majicaをmajicaアプリに会員登録している（アプリご利用中であること）。
・majica会員登録がされていない「無記名」で「ご利用開始済み」のmajicaカードを持っている。

■majicaカード統合手続きの注意事項
・majicaからmajicaへの統合お手続きのみ利用できます。
・統合元のカードはあらかじめmajicaアプリに登録されている必要があります。
・統合先のカードが会員登録済みカードの場合は統合できません。
・統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、majica残高有効期限切れ、退会など）により、統合手続きができない場合があります。
・カード統合後のmajicaポイント残高が100万ポイント以上、またはmajicaマネー残高が100万円以上となる場合は、統合手続きを利用できません。majicaポイントまたはマネーをご利用後に、カード統合手続きをお願いします。
・統合後、majicaランクの計算期間は新しいmajicaの計算期間が適用されます。
・一部統合できない場合があります（majica donpen card／UCSカード連携済みmajica）。