お客様サポートよくあるご質問

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  • majica > 各種手続き > 機種変更をする場合 > 「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できません。どうすればよいですか?
  • No : 6988
  • 公開日時 : 2024/04/10 11:49
  • 更新日時 : 2024/09/18 14:01
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「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できません。どうすればよいですか?

回答

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。

・携帯電話番号の変更
機種やキャリアの変更などによりmajicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話番号が違っている可能性があります。
携帯電話番号が変わった場合、あらかじめアプリ内で設定の変更が必要になります。変更方法は以下をご参照ください。
<FAQ>認証用携帯電話番号を変更するにはどうすればよいですか?

・ご登録内容の誤り
majicaアプリをご登録いただいた際に、生年月日を誤って登録されている可能性があります。
生年月日はご本人様確認に使用するため、ご自身で変更はできません。
以下のお問い合わせフォームから、生年月日の修正についてご連絡ください。
majicaアプリお問い合わせフォーム >

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