アプリにログイン、ログアウトそれぞれにおいて、以下の手順をお試しください。

■ログイン中の手順
1.［サポート］＞［アプリ設定］＞［アプリパスワード］をタップ
2.［パスワードをお忘れの方はこちらから］をタップ
3.携帯電話番号とmajicaアプリで登録いただいた生年月日を入力し［確認コードを送信する］をタップ
4.SMSで届いた確認コード（数字6桁）を入力
5.新しいパスワードを入力し［設定する］をタップして完了

■ログアウト中の手順
1.majicaアプリを起動し［ログインはこちらから］をタップ
2.［パスワードをお忘れの方はこちら］をタップ
3.携帯電話番号とmajicaアプリで登録いただいた生年月日を入力し［確認コードを送信する］をタップ
4.SMSで届いた確認コード（数字6桁）を入力
5.新しいパスワードを入力し［設定する］をタップして完了

電話番号を忘れて上記手続きができない方は、以下のFAQをご確認ください。
＜FAQ>認証用携帯電話番号を変更するにはどうすればよいですか？