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『 購入後サポートについて 』 内のFAQ

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≪ 1 / 1ページ ≫

  • 返品・交換は可能ですか？

    はい、ご購入された商品に不備や不具合などがありましたら、店舗にて不備や不具合の状態を確認のうえ、対応いたします。 詳しくは以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞購入した商品に初期不良があった場合、対応してもらえますか？ また、不備や不具合がなくても、未使用・未開封の商品であれば返品・交換が可能で... 詳細表示

    • No：2467
    • 公開日時：2022/08/04 09:27
    • 更新日時：2025/10/07 09:23

  • プレゼント用の包装はできますか？

    はい、無料で承っております。 商品や一部店舗ではご利用頂けない場合がございますので、詳細はご利用店舗までお問い合わせください。 ドン・キホーテ店舗検索 ＞ 詳細表示

    • No：3351
    • 公開日時：2022/08/18 22:21
    • 更新日時：2022/12/07 15:11

  • 購入した商品に初期不良があった場合、対応してもらえますか？

    ご購入された商品に不備や不具合等がありましたら、店舗にて不備や不具合の状態を確認のうえ、対応させていただきます。 購入店舗への来店の際は、以下2点をご用意ください。 ・ご購入された商品 ・お買い上げ時のレシート、または店舗発行の保証書 各店舗の詳細については以下リンクをご確認ください。 ドン・キ... 詳細表示

    • No：5306
    • 公開日時：2023/01/23 13:16
    • 更新日時：2023/08/01 16:25

  • 他で購入した自転車の修理はしてもらえますか？

    一部の店舗で、自転車修理サービスを承っております。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 自転車修理 対応店舗一覧 ＞ ※受付日時は店舗により異なります。 店舗にお問い合わせのうえ、ご来店いただけますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：2455
    • 公開日時：2022/08/03 14:40
    • 更新日時：2023/09/05 14:36

  • 領収書は発行できますか？

    発行できます。 お会計時にレジ従業員までお申し付けください。 詳細表示

    • No：3910
    • 公開日時：2022/11/22 12:37
    • 更新日時：2023/10/31 16:26

  • 熨斗（のし）は付けてもらえますか？

    はい、承っております。 ご来店の際サービスカウンターにてお申し付けください。 ※一部の店舗では実施していない場合もございます。詳しくはご利用店舗までご確認ください。 詳細表示

    • No：2473
    • 公開日時：2022/08/03 14:13
    • 更新日時：2024/04/25 13:10

  • 購入した家電が壊れた場合、修理の依頼はできますか？

    はい、お客様の過失や事故を伴わない自然故障の場合、商品購入日に始まるメーカー保証期間内（通常1年間）であれば修理対応が可能です。 以下3点をご用意のうえ、ご購入店舗までお持ちください。 ・修理を依頼される商品 ・お買い上げ時のレシート ・商品の保証書 保証期間に関して、「ドンキの家電長期保証サービス... 詳細表示

    • No：6172
    • 公開日時：2023/09/08 19:54

  • レシートや領収書は再発行できますか？

    いいえ。レシートや領収書は原則、再発行できません。 詳細表示

    • No：6181
    • 公開日時：2023/09/12 11:23
    • 更新日時：2023/10/31 16:23

  • 返品・返金した際にレシートはもらえますか？

    はい、返品または返金対応を行った際、元レシートとお客様控えをお渡ししております。 また、元レシート情報を印字した新しいレシートをお渡ししする場合もございます。 詳細表示

    • No：6738
    • 公開日時：2024/01/17 15:08
    • 更新日時：2024/01/18 17:51

  • 店舗で購入した時計の電池交換や修理の依頼はできますか？

    はい、電池交換や修理の依頼を承っております。 電池交換・修理を依頼される際には以下2点をご用意のうえ、ご購入店舗までお持ちください。 ・電池交換・修理を依頼される商品 ・販売店のスタンプ入り保証書、または製品の購入を証明するレシートなど 【ご注意】 ※初期不良品に関しましては、上記必要なものをご準備... 詳細表示

    • No：5307
    • 公開日時：2023/01/23 13:16
    • 更新日時：2023/12/26 10:30

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