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ドン・キホーテ > 店舗について > 問い合わせについて > 店舗の電話がナビダイヤルになっているのはなぜですか？

ドン・キホーテ

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No : 2479
公開日時 : 2022/08/03 15:37
更新日時 : 2026/06/04 10:39
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店舗の電話がナビダイヤルになっているのはなぜですか？

カテゴリー :

ドン・キホーテ > 店舗について > 問い合わせについて

回答

ドン・キホーテでは、お問い合わせが集中する時間帯や災害時などでも、できるだけ多くのお客様のご用件に対応できるよう、一部店舗にてナビダイヤル（自動音声案内）を導入しております。

通常の電話回線ですと、混雑時には「話し中」となりつながらない場合がありますが、ナビダイヤルでは順番におつなぎする仕組みのため、かけ直しのご負担を軽減することができます。

一方で、通話料金が通常の通話とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

なお、混雑状況によってはお待ちいただくこともあるため
・比較的つながりやすい時間帯（午前中や平日など）におかけいただく
・お急ぎの場合は、直接店舗へご来店いただく
などもご検討ください。

お客様にはご不便をおかけする場合もありますが、より多くのお客様に対応できる体制として導入しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。