お客様サポートよくあるご質問

会員ランクが下がりました。なぜですか？

会員ランクは、お客様のご利用状況に応じて毎年変化しています。 前年より購入金額が少ない場合はランクが下がることがあります。 ■ランクが下がる主な理由 前年の年間購入金額が、現在のランクの維持条件を満たしていない場合 例：今年に500,000円購入で「シルバー会員」だった方が、2年目に30,000円... 詳細表示

majicaの利用に年齢制限はありますか？

いいえ。majicaカード・majicaアプリのいずれのご利用にも年齢制限はありません。 ※クレジット機能が一体となったmajica donpen cardにつきましては以下の条件を満たした方のみご利用いただけます。 ・満18歳以上の方（高校生は除く） ・安定した収入がある方 ・電話連絡可能な方 詳細表示

majicaが利用できない「一部店舗」とは具体的にどこの店舗ですか？

日本国外の店舗では、majicaをご利用いただけません。 ※アピタ、ピアゴ各店舗では、majicaアプリの登録の有無によってポイントの進呈率が変わります。 詳細表示

majicaへの会員登録はどこでできますか？

スマートフォンをご利用の場合はmajicaアプリから会員登録していただけます。 スマートフォンをご利用されていない場合は店舗設置の情報登録端末にて登録いただけます。 ※アピタ・ピアゴ・ユーストアでは、店舗での個人情報登録はサービスカウンターにて承ります。 詳細表示

年間購入金額の期間は具体的にいつからいつまでですか？

年間購入金額の期間は、majicaを購入した月を初回利用月として、12ヵ月間です。 例：3/18にmajicaを利用（購入）した場合､3月から翌年2月までがランク集計期間となります。 統合後の年間購入金額の期間につきましては以下をご参照ください ＜FAQ＞majicaカードを統合したら、マネー・ポイント... 詳細表示

majicaはどこで使えますか？

majicaは、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店でご利用いただけます。 ※ドン・キホーテ、MEGAドン・キホーテ、ドン・キホーテUNY、MEGAドン・キホーテUNY内の一部専門店でもご利用いただける場合があります。ご利用可否につきましては店舗へお尋ねください。 詳細表示

majicaにクレジットカード機能はありますか？

majicaに、クレジットカードの機能は付いておりません。 majicaとクレジットカードが一体となった「majica donpen card」は、クレジットカード機能が付いております。 majica donpen cardの詳しい紹介は、以下の電子マネー majica/マジカ公式サイトよりご確認いただけ... 詳細表示

ランク特典はいつから受けられますか？

年間購入金額の計算期間終了後、1年間がランク特典提供対象期間となります。 例：2024年1月～12月が計算期間の場合、翌年2025年の1月～12月が特典提供対象期間になります。 ※お客様ご自身のランク・対象期間は、アプリ内「会員証画面」の［サポート］をタップすると確認できます。 なお、ランク基準金額を達... 詳細表示

［確認コードを送信する］ボタンが押せません。どうすればよいですか？

確認コード送信依頼ページの［確認コードを送信する］ボタンが赤くならない場合、ボタンをタップしても確認コードは送信されません。 ボタンが赤くならない原因としては、電話番号が11桁の半角数字で正しく入力されていない可能性があります。今一度入力された数字にお間違いがないかご確認ください。 11桁の数字を入力できない... 詳細表示

majicaの由来はなんですか？

Miracle Amusement 「Jounetsu」 Intelligent Cardの頭文字から引用されています。 直訳すると Miracle ミラクルで Amusement アミューズメントな Jounetsu 「情熱」溢れる Intelligent 賢い Card カード 詳細表示