お客様サポートよくあるご質問

機種変更したらどうすればよいですか？

新しいスマートフォンにmajicaアプリをインストールし、ご登録いただいた携帯電話番号とパスワードにてログインすれば、引き続きmajicaをご利用いただけます。 ログイン手順に関しては、以下をご参照ください。 機種変更のお手続き ＞ 詳細表示

majicaアプリ登録時に携帯電話番号の登録エラーが表示されます。どうすればよいですか？

「この電話番号はすでに登録されています」「この携帯電話番号は利用できません」といったメッセージが表示される場合、過去にmajicaアプリにご登録されている可能性があります。 すでに登録されていてログイン情報が分からなくなってしまった方は、「ログインはこちらから」から携帯電話番号にてログイン操作をお願いします。 ... 詳細表示

コンタクト会員に登録するにはどうすればよいですか？

以下の手順で登録してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［連携情報］をタップします。 3.連携情報画面の［コンタクト会員登録］をタップします。 4.コンタクト会員登録画面の［コンタクトレンズ販売に関してお客様とのお約束］をご確認ください。 5.［上記内容に同意... 詳細表示

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話番号の変更 majicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話番号に相違はありませんでしょうか。 携帯電話番号が変わった場合、あらか... 詳細表示

コンタクト会員登録とはなんですか？

コンタクト会員登録とは、登録することで店頭でのコンタクト購入時の同意が不要となる会員登録のことです。 コンタクト会員登録をご希望の場合、以下の手順で登録（変更）が可能です。 1. majicaアプリのメニュータブから［サポート］をタップ 2.［連携情報］をタップ 3.［コンタクト会員登録］をタップ... 詳細表示

majicaカード統合の手続き方法を教えてください。

majicaカード統合手続きとは、ご利用中のmajicaカードを新しいmajicaカードに変更し、会員登録情報、majicaマネー残高、majicaポイント、ランクを引き継ぐお手続きです。 ■majicaカード統合に必要な条件 ・majicaカードをmajicaアプリに会員登録している（アプリ利用中である... 詳細表示

登録情報を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日と、認証用携帯電話番号以外の登録情報の変更については、以下の手順で変更が可能です。 ■変更手順 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.［設定］＞［登録情報確認・変更］をタップ 4.パスワードを入力するか、生体認証を実施 5.表示された登録情報のうち、変... 詳細表示

認証用携帯電話番号を変更するにはどうすればよいですか？

認証用携帯電話番号の登録、変更については、以下の手順でお手続ください。 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3..表示されたサポート画面下側の［認証設定］をタップ 4.［認証用携帯電話番号］をタップ 5.パスワードを入力するか、生体認証を実施 6.表示された画面... 詳細表示

ポイントとチャージ残高は引き継げますか？

はい。majicaポイントとチャージ残高はmajica番号に紐づいておりますので、引き継ぎの手続きなどは必要ありません。変更後の端末でmajicaアプリにログインいただくだけで、従来どおりにご利用が可能です。 ログイン方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞アプリからmajica会員登録した後、ア... 詳細表示

majicaを退会するにはどうすればよいですか？

以下の手順で申請してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［majica退会申請］をタップ 3.ご注意事項を確認、同意したうえで［majica会員退会申請フォームを開く］をタップ 4.majica会員退会申請フォーム画面にて、退会前の重要確認項目を確認・同意のうえ、各入力... 詳細表示