お客様サポートよくあるご質問

機種変更したらどうすればよいですか？

新しいスマートフォンにmajicaアプリをインストールし、ご登録いただいた携帯電話番号とパスワードにてログインすれば、引き続きmajicaをご利用いただけます。 ログイン手順に関しては、以下をご参照ください。 機種変更のお手続き ＞ ログインすれば引き続きmajicaをご利用いただけますが、クレジットチャー... 詳細表示

コンタクト会員に登録するにはどうすればよいですか？

以下の手順で登録してください。 1.アプリ画面下部メニューの［サポート］をタップ 2.表示された画面下部の［連携情報］をタップ 3.連携情報画面の［コンタクト会員登録］をタップ 4.コンタクト会員登録画面中ほどの［コンタクトレンズ販売に関してお客様とのお約束］をお読みください。 5.［上記内容に同意... 詳細表示

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できません。どうすればよいですか？

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話番号の変更 機種やキャリアの変更などによりmajicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話番号が違っている可能性があります。 携帯... 詳細表示

コンタクト会員登録とはなんですか？

コンタクト会員登録とは、登録することで店頭でのコンタクト購入時の同意が不要となる会員登録のことです。 コンタクト会員登録をご希望の場合、以下の手順で登録（変更）が可能です。 1. majicaアプリのメニュータブから［サポート］をタップ 2.［連携情報］をタップ 3.［コンタクト会員登録］をタップ... 詳細表示

認証用携帯電話番号を変更するにはどうすればよいですか？

認証用携帯電話番号の登録、変更については、以下の手順でお手続ください。 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3..表示されたサポート画面下側の［認証設定］をタップ 4.［認証用携帯電話番号］をタップ 5.パスワードを入力するか、生体認証を実施 6.表示された画面... 詳細表示

新規登録した後ログインできません。どうすればよいですか？

新規登録時、「位置情報の取り扱いについて」に同意して設定画面に進んだ後、位置情報、またはBluetoothの権限設定時にmajicaアプリが再起動した場合は、新規登録が完了しておりません。 恐れ入りますが「新規登録はこちらから」より、再度新規登録をお願いいたします。 新規登録後、アプリを再インストールした... 詳細表示

majicaを退会するにはどうすればよいですか？

以下の手順で申請してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［majica退会申請］をタップ 3.ご注意事項を確認、同意したうえで［majica会員退会申請フォームを開く］をタップ 4.majica会員退会申請フォーム画面にて、退会前の重要確認項目を確認・同意のうえ、各入力... 詳細表示

登録情報を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日と、認証用携帯電話番号以外の登録情報の変更については、以下の手順で変更が可能です。 ■変更手順 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.［設定］＞［登録情報確認・変更］をタップ 4.パスワードを入力するか、生体認証を実施 5.表示された登録情報のうち、変... 詳細表示

生年月日を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日の変更については、majicaコールセンターにご連絡をいただくか以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。どちらの窓口でも変更を承っております。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

現在majicaにおいてメールアドレスを登録するサービスはありません。 以前メールアドレスを登録するサービスとして、Club Donpen モバイル、またはmajicaアプリのメールアドレス認証がありましたが、Club Donpen モバイルは2023年11月に、majicaアプリのメールアドレス認証は20... 詳細表示