お客様サポートよくあるご質問

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『 各種手続き 』 内のFAQ

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  • 機種変更したらどうすればよいですか?

    新しいスマートフォンにmajicaアプリをインストールし、ご登録いただいた携帯電話番号とパスワードにてログインすれば、引き続きmajicaをご利用いただけます。 ログイン手順に関しては、以下をご参照ください。 機種変更のお手続き > 詳細表示

  • 「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか?

    「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話番号の変更 majicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話番号に相違はありませんでしょうか。 携帯電話番号が変わった場合、あらか... 詳細表示

  • コンタクト会員に登録するにはどうすればよいですか?

    以下の手順で登録してください。 1.会員証画面の[サポート]をタップします。 2.サポート画面の[連携情報]をタップします。 3.連携情報画面の[コンタクト会員登録]をタップします。 4.コンタクト会員登録画面の[コンタクトレンズ販売に関してお客様とのお約束]をご確認ください。 5.[上記内容に同意... 詳細表示

    • No:3311
    • 公開日時:2022/08/17 13:29
    • 更新日時:2023/03/24 10:08
    • カテゴリー: その他
  • メールアドレスの変更方法を教えてください。

    現在majicaにおいてメールアドレスを登録するサービスはありません。 以前メールアドレスを登録するサービスとして、Club Donpen モバイル、またはmajicaアプリのメールアドレス認証がありましたが、Club Donpen モバイルは2023年11月に、majicaアプリのメールアドレス認証は20... 詳細表示

  • 新規登録した後ログインできません。どうしたらいいですか?

    新規登録後、アプリを再インストールしたり、アプリからログアウトしない限りは、ログイン状態が保持されます。 新規登録後に「新規登録はこちらから」「ログインはこちらから」のボタンが出ている画面は、本来表示されません。 新規登録時、「位置情報の取り扱いについて」に同意して設定画面に進んだ後、 位置情報、または... 詳細表示

  • 認証用携帯電話番号を変更するにはどうすればよいですか?

    認証用携帯電話番号の登録、変更については、以下の手順でお手続ください。 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の[サポート]をタップ 3..表示されたサポート画面下側の[認証設定]をタップ 4.[認証用携帯電話番号]をタップ 5.パスワードを入力するか、生体認証を実施 6.表示された画面... 詳細表示

  • コンタクト会員登録とはなんですか?

    コンタクト会員登録とは、登録することで店頭でのコンタクト購入時の同意が不要となる会員登録のことです。 コンタクト会員登録をご希望の場合、以下の手順で登録(変更)が可能です。 1. majicaアプリのメニュータブから[サポート]をタップ 2.[連携情報]をタップ 3.[コンタクト会員登録]をタップ... 詳細表示

    • No:3709
    • 公開日時:2022/12/09 12:57
    • カテゴリー: その他
  • 登録情報を変更するにはどうすればよいですか?

    生年月日と、認証用携帯電話番号以外の登録情報の変更については、以下の手順で変更が可能です。 ■変更手順 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の[サポート]をタップ 3.[設定]>[登録情報確認・変更]をタップ 4.パスワードを入力するか、生体認証を実施 5.表示された登録情報のうち、変... 詳細表示

  • majicaを退会するにはどうすればよいですか?

    以下の手順で申請してください。 1.会員証画面の[サポート]をタップ 2.サポート画面の[majica退会申請]をタップ 3.ご注意事項を確認、同意したうえで[majica会員退会申請フォームを開く]をタップ 4.majica会員退会申請フォーム画面にて、退会前の重要確認項目を確認・同意のうえ、各入力... 詳細表示

    • No:3317
    • 公開日時:2022/08/17 13:38
    • 更新日時:2023/06/30 10:25
    • カテゴリー: 退会
  • majicaカード統合の手続き方法を教えてください。

    majicaカード統合手続きとは、ご利用中のmajicaカードを新しいmajicaカードに変更し、会員登録情報、majicaマネー残高、majicaポイント、ランクを引き継ぐお手続きです。 ■majicaカード統合に必要な条件 ・majicaカードをmajicaアプリに会員登録している(アプリ利用中である... 詳細表示

    • No:3307
    • 公開日時:2022/08/17 13:24
    • 更新日時:2023/12/06 17:13
    • カテゴリー: その他

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<注意事項>アプリ利用の通信料はお客さま負担となります。
※簡単チャージのご利用には、majica donpen cardの登録とアプリのパスワード入力が必要になります。