お客様サポートよくあるご質問

機種変更したらどうすればよいですか？

新しいスマートフォンにmajicaアプリをインストールし、ご登録いただいた携帯電話番号とパスワードにてログインすれば、引き続きmajicaをご利用できます。 ログイン手順に関しては、以下をご参照ください。 機種変更のお手続き ＞ ログインすれば引き続きmajicaをご利用できますが、クレジットチャージおよび... 詳細表示

コンタクト会員に登録するにはどうすればよいですか？

以下の手順で登録してください。 1.アプリ画面下部メニューの［サポート］をタップ 2.表示された画面下部の［連携情報］をタップ 3.連携情報画面の［コンタクト会員登録］をタップ 4.コンタクト会員登録画面中ほどの［コンタクトレンズ販売に関してお客様とのお約束］をお読みください。 5.［上記内容に同意... 詳細表示

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できません。どうすればよいですか？

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。 ■majicaアプリ登録時からご利用の携帯電話番号を変更された 機種やキャリアの変更などによりmajicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話... 詳細表示

コンタクト会員登録とはなんですか？

コンタクト会員登録とは、コンタクト・カラーコンタクトを店頭にて購入する際、事前に登録しておくことで、購入時の同意書類記入手続きが不要となる便利なサービスです。 ※コンタクト会員登録がなくても、店頭で同意書類を記入すれば、コンタクト・カラーコンタクトの購入は可能です。 コンタクト会員登録をご希望の場合、以下... 詳細表示

登録した携帯電話番号を変更するにはどうすればよいですか？

登録した携帯電話番号の登録、変更については、以下の手順でお手続ください。 【ログインしている場合】 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.表示されたサポート画面下側の［認証設定］をタップ 4.［認証用携帯電話番号］をタップ 5.パスワードを入力するか、生体認証... 詳細表示

majicaを退会するにはどうすればよいですか？

以下の手順で申請してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［majica退会申請］をタップ 3.ご注意事項を確認、同意したうえで［majica会員退会申請フォームを開く］をタップ 4.majica会員退会申請フォーム画面にて、退会前の重要確認項目を確認・同意のうえ、各入力... 詳細表示

生年月日を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日の変更については、majicaコールセンターにご連絡をいただくか以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。どちらの窓口でも変更を承っております。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

現在majicaにおいてメールアドレスを登録するサービスはありません。 以前メールアドレスを登録するサービスとして、Club Donpen モバイル、またはmajicaアプリのメールアドレス認証がありましたが、Club Donpen モバイルは2023年11月に、majicaアプリのメールアドレス認証は20... 詳細表示

majicaアプリの新規登録を行ったのに、「新規登録はこちらから」の画面から進めません。どうすればよいですか？

新規登録時、「位置情報の取り扱いについて」に同意して設定画面に進んだ後、位置情報、またはBluetoothの権限設定時にmajicaアプリが再起動した場合は、新規登録が完了しておりません。 恐れ入りますが、以下のリンクより再度新規登録をお願いいたします。 会員登録｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ 詳細表示

登録情報を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日と、認証用携帯電話番号以外の登録情報の変更については、以下の手順で変更が可能です。 ■変更手順 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.［設定］＞［登録情報確認・変更］をタップ 4.パスワードを入力するか、生体認証を実施 5.表示された登録情報のうち、変... 詳細表示