お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリの確認コードが受信できません。どうすればよいですか？

よくある原因として、以下の点が考えられます。 各項目について、今一度ご確認ください。 ■［確認コードを送信する］ボタンが赤くならない場合 11桁の半角数字が入力されていない可能性があります。今一度入力された数字にお間違いがないかご確認ください。 11桁の数字を入力できない場合は、携帯電話のメモ機能に数... 詳細表示

エラーになってチャージできません。どうすればよいですか？

エラーによりクレジットチャージができない場合、どこでチャージしようとしているかにより確認内容が変わります。 ■アプリからチャージしようとしている場合 以下に該当する場合はクレジットカード情報を再度設定する必要があります。 ・アプリを再インストールした場合 ・majica donpen cardおよ... 詳細表示

残高がアプリに表示されません（残高が足りません）。なぜですか？

会員証バーコード下の目のマークをタップすることでご確認いただけます。 アプリで表示されるマネー残高・ポイント残高については通常起動した際に即時最新の情報に更新されますが、アクセスが多い場合には更新まで30分程度時間がかかる場合があります。 1日以上経過しても反映されない場合、お手数ですが以下よりお問い... 詳細表示

アプリにmajicaカード番号を入力すると「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出ます。どうすればよいですか？

「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出る場合、認証ボタンを押す前に以下の2点を今一度ご確認ください。 1.majica番号 「7」から始まる16桁の数字を半角数字でご入力ください。 2.PIN番号または認証コード majicaカード裏面に記載の4桁の数字... 詳細表示

majicaアプリ登録時に「この電話番号はすでに登録されています」と表示されます。

過去にご登録されている可能性がございます。 「すでに会員の方はこちら」から携帯電話番号にてログイン操作をお願いします。 詳細表示

majicaアプリの確認コードを確認後、アプリに戻ると最初の画面に戻ります。どうすればよいですか？

受信したコードの番号を確認後、携帯電話の【タスク】からmajicaアプリを表示ください。 ※タスクからのアプリ表示方法ご不明の場合は、ご利用のキャリア様へお問い合わせください。 詳細表示

majicaアプリのバーコードが表示されません。どうすればよいですか？

表示ができない状態が続く場合には、お手数をおかけしますがスクリーンショットや発生状況について以下リンクよりお問い合わせください。 majicaアプリ　モバイルお問い合わせ窓口 ＞ ※メンテナンス時や電波が無い状況でも決済ができるようmajicaアプリ内のバーコード表示が可能となっております。 詳細表示

majicaアプリで「ロックされています」と表示されました。どうすればよいですか？

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。 原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 音声ガイダン... 詳細表示

majicaアプリで確認コードを入力すると「正しい確認コードを入力してください」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

入力に誤りがある可能性がございます。 「majica～電子マネー公式アプリ～の確認コードは●●●●●●です。」という文面のショートメールが届きますので、●●●●●●に記載された6桁の数字をご入力ください。 詳細表示

majicaカードを紛失しました。どうすればよいですか？

majicaへ会員情報のご登録がお済みの場合に限り、majicaアプリ・majicaコールセンターのいずれかから一時利用停止措置が行えます。 詳細は以下をご確認ください。 お客様サポート 紛失・盗難のお手続き ＞ ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10... 詳細表示