お客様サポートよくあるご質問

ご登録の携帯電話番号に本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

■迷惑メール対策などによる未着の場合
「0005-30-5010」からのSMSを受信できるように許可設定をしてください。

■ワンタイムパスワードを複数回誤入力してロックされた場合
ワンタイムパスワードを複数回誤入力すると、本人認証サービスがロックされご利用いただけなくなり、エラーメッセージが表示されます。
時間を1～2時間ほど空けて、再度お試しください。

※時間を空けてもロックが解除されない場合は、契約者ご本人様よりmajicaコールセンターまでご連絡ください。

＜majicaコールセンター＞
電話番号：0570-200-867
受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く）