お客様サポートよくあるご質問

Club Donpen モバイルにアクセスできません。なぜですか？

『Club Donpen モバイル』は、2023年11月5日(日)23:59をもちましてサービスを終了いたしました。 今後も利用可能なサービス、利用できなくなるサービスについては 以下のとおりです。 ■今後も利用可能なサービス ・Club Donpen モバイルにて個人情報登録済みのmajicaでの決... 詳細表示

「U24マジ割」を利用するにはどうすればよいですか？

■5％オフクーポンの場合 アプリ内の「クーポン」から該当のクーポンを表示し、レジでご提示ください。 【5％オフクーポン表示方法】 1.majicaアプリを起動 2.画面下部「クーポン」をタップ 3.画面上部の店舗名が利用する店舗名と一致しているか確認 ※一致していない場合は店舗名の右側にある「変更... 詳細表示

majicaクラブオフに利用料金はかかりますか？

クラブオフには、スタンダード会員とVIP会員の2つのスタイルがあります。 スタンダード会員の場合、月額会費は無料です。 VIP会員料金は月額会費500円（税込550円）でご利用できます。 VIP会員にはキャッシュバックポイントプログラムなどVIP会員限定メニューも豊富に取り揃えております。会員アップグレ... 詳細表示

「U24マジ割」がクーポン適用されませんでした。なぜですか？

■5％オフクーポンの場合 原因として以下の3点が考えられます。 ・セルフレジで利用 5％オフのお値引きはお客様ご自身でできません。 セルフレジのアテンダント、または有人レジの従業員まで、5％オフクーポンを利用したい旨をお伝えください。 ・他のお値引きサービスの利用 U24マジ割以外に、ご購入金... 詳細表示

「U24マジ割」のクーポンが表示されません。なぜですか？

原因として以下の3点が考えられます。 ・対象の年齢ではない U24マジ割は24歳以下の方限定で表示しております。 上記に該当しない場合は、表示されません。 ・対象店舗ではない クーポン画面の上部に表示されている店舗名が対象店舗かどうかご確認ください。 ・majicaの名義が違う 対象のク... 詳細表示

「新規の方限定！購入金額の最大20％分ポイント還元！」キャンペーンは、majicaアプリに新規登録をした時点で抽選対象になりますか？

キャンペーン期間中にmajicaアプリに新規登録をした時点でキャンペーンの対象です。 キャンペーン期間は、2025年7月18日（金）6:00～2025年8月17日（日）23:59です。 詳細表示

クラブオフについて教えてください。

｢クラブオフ｣は、「UCS majica donpen card（クレジット付きマジカ）」ご入会者の皆様を対象とした会員特典サービスプログラムです。 ※ majicaをお持ちの方は、majicaアプリの「お得情報」から一部サービスをご利用いただけます（タブレット端末は非対応となります）。 クラブオフのご利... 詳細表示

マジ価格の商品の購入数に制限はありますか？

マジ価格の商品は、1世帯につき1日あたり各商品1点限り購入できます。 詳細表示

「U24マジ割」の5％オフクーポンで買えないものはありますか？

以下の商品は対象外といたします。 お酒・たばこ・POSAカード・はがき・ゲーム機器本体及び周辺機器・自転車防犯登録・家電延長保証・配送費・自治体指定ゴミ袋・サービス手数料・CD・書籍・専門店・テナント・催事品・ラッピング・レジ袋・その他指定商品 詳細表示

マイナポイントをもらうにはどうしたらよいですか？

majicaアプリよりマイナポイント申込みをしていただいた後、以下の手続きをしていただくことでマイナポイントを最大21,000ポイント進呈いたします。 ※2023年2月末までに発行申請されたマイナンバーカードをお持ちの方が対象となります。 1.majicaアプリからマイナポイントに申込み後、majicaマ... 詳細表示