お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリでは、顔認証や指紋認証などの生体認証を使って、ログインや設定変更をより安全・スムーズに行うことができます。

【生体認証の設定方法】
1.majicaアプリを起動
2.画面下部メニューの［サポート］をタップ
3.［アプリ設定］を選択
4.「生体認証設定を利用する」のスイッチを「ON」に変更
5.パスワードを入力したあとで、端末の生体認証（顔・指紋など）を行って設定完了
※ONにする場合のみ、本人確認のためパスワードの入力と生体認証が必要です。
※生体認証は、スマートフォンに登録されている顔認証・指紋認証を利用します。端末側で設定されていない場合は、事前にスマートフォンの設定をご確認ください。

【ご注意】
※生体認証機能は、お使いのスマートフォンの機種・OSによって対応状況が異なります。
※生体認証がうまく動作しない場合は、アプリを最新版にアップデートのうえ、再設定をお試しください。