お客様サポートよくあるご質問

アプリで表示されるマネー残高・ポイント残高は、通常起動した際に即時最新の情報に更新されます。
ただし、アクセスが多い場合には更新まで30分程度時間がかかる場合があります。
majicaアプリでの確認方法は、会員証バーコード下の残高表示ボタンをタップすることで確認できます。
最新の残高については、お会計時のレシート下部や、クーポン端末などでも確認が可能です。また、お近くにクーポン端末がない場合は各レジでも確認ができますので、お近くのレジスタッフまでお声がけください。

アプリに表示される残高が1日以上経過しても反映されない場合、お手数ですが以下よりお問い合わせをお願いします。

＜majicaコールセンター＞
電話番号：0570-200-867
受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く）

majicaアプリお問い合わせ窓口 ＞

※majicaのマネー残高・ポイントは、有効期限が過ぎると自動的に失効します。マネー残高およびmajicaに進呈されたポイントには有効期限がそれぞれ決められておりますのでご注意ください。
マネー残高：最後にマネー残高に増減があった日から2年間有効
ポイント ：最後にポイントが進呈された日から1年間有効