お客様サポートよくあるご質問

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『 紛失・再発行 』 内のFAQ

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  • majicaカードを紛失しました。どうすればよいですか?

    majicaへ会員情報のご登録がお済みの場合に限り、majicaアプリ・majicaコールセンターのいずれかから一時利用停止措置が行えます。 詳細は以下をご確認ください。 お客様サポート 紛失・盗難のお手続き > <majicaコールセンター> 電話番号:0570-200-867 受付時間:10... 詳細表示

    • No:3240
    • 公開日時:2023/11/05 23:59
  • majicaカードの再発行手続をしたいです。どうすればよいですか?

    majicaカードを紛失・破損してしまった際は、majicaの会員登録をされている方のみカード再発行が可能です。 ご利用されていたmajicaのマネー残高・ポイント・ランク情報・ご登録情報を、新しいmajicaに引き継ぐことができます。 majicaへ会員情報のご登録がお済みでない場合、再発行はできませんので... 詳細表示

    • No:3237
    • 公開日時:2023/11/05 23:59
  • majica donpen cardを紛失しました。どうすればよいですか?

    クレジット機能とmajica機能、2つの機能の利用を停止する必要があります。 1.クレジットカードの利用停止手続きのご連絡をお願いいたします。 <UCSセキュリティセンター>  電話番号:0587-30-5010 受付時間:24時間・年中無休 ※UCSカードの紛失もこちらにお問い合わせください。... 詳細表示

    • No:3082
    • 公開日時:2023/11/05 23:59
  • majica donpen cardの期限が切れました。どうすれば再発行できますか?

    新しい期限のクレジットカードは、有効期限の約1ヵ月前より順次お送りしております。 ETC専用カードは、クレジットカードとは有効期限が異なりますので別送となります。 ※新しい期限のカードをお送りする際には、事前の審査がございます。 有効期限の月末までに届かない場合は、カード発送日や審査状況をお調べいたしま... 詳細表示

    • No:5842
    • 公開日時:2023/06/28 11:56
  • UCSカードとmajicaを連携したUCSカードが紛失・盗難にあいました。どうしたらよいですか?

    クレジットカードの利用停止手続きを、UCSにご連絡ください。 <UCSセキュリティセンター> 電話番号:0587-30-5010 受付時間:24時間・年中無休 ※UCS majica donpen cardの紛失もこちらにお問い合わせください。 詳細表示

    • No:3239
    • 公開日時:2022/08/15 12:09
    • 更新日時:2022/12/09 10:34
  • 一度利用停止したmajicaを利用再開したいです。どうすればよいですか?

    majicaコールセンターにご連絡いただき、利用再開の旨をお伝えください。 一時利用停止措置時点のマネー残高・ポイント等をそのままにmajicaの利用を再開できます。 ※一時利用停止中にマネー残高・ポイントの有効期限が切れた場合でも、マネー残高・ポイントをお戻しすることはできません。ご注意ください。 <... 詳細表示

    • No:3243
    • 公開日時:2022/08/15 12:15
    • 更新日時:2022/12/09 10:41
  • 磁気不良によるmajicaカード再発行の場合、有料ですか?

    磁気不良の場合には無料で新しいmajicaにご交換させていただきます。店舗従業員にお申し付けください。 ※クレジット機能付きのmajica donpen cardの場合は、クレジットカード会社UCSにご連絡をお願いします。 <UCSコールセンター> 電話番号:0587-30-5000 受付時間:0... 詳細表示

    • No:3242
    • 公開日時:2022/08/15 12:12
    • 更新日時:2022/12/09 10:35
  • majicaカードを破損してしまいました。再発行はできますか?

    下記手順で新しいmajicaカードに情報を移行することができます。 ■レジでの方法 新しいmajicaのご購入時に新しいmajicaカードに情報を移行したい旨を従業員にお申し付けください。 所定の手続を踏まえて、レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイント等を移行します。 (旧majicaは使用で... 詳細表示

    • No:3238
    • 公開日時:2022/08/18 20:12
    • 更新日時:2022/12/09 10:34
  • majicaを一時利用停止にするにはどうすればよいですか?

    以下の手順で停止してください。 1.会員証画面の[サポート]をタップします。 2.サポート画面の[一時利用停止]をタップします 3.ご注意事項をご確認のうえ、[次へ]をタップしてください。 ※一時利用停止を解除するには、majicaコールセンターへお問い合わせいただく必要があります。あらかじめご了承く... 詳細表示

    • No:3312
    • 公開日時:2022/08/18 20:09
    • 更新日時:2022/12/09 11:19

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<動作推奨環境>iOS14.0以上/Android9.0以上
<注意事項>アプリ利用の通信料はお客さま負担となります。
※簡単チャージのご利用には、majica donpen cardの登録とアプリのパスワード入力が必要になります。