お客様サポートよくあるご質問

顔認証と運転免許証を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。
※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。

【本人確認の手順】
1.majicaアプリを起動
2.下部メニューの会員証をタップ
3.画面中央の［すべて表示］をタップ
4.表示された［本人確認］をタップ
5.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ
6.本人確認書類選択画面で［運転免許証］を選択
7.カメラへのアクセスを求められるため［OK］をタップ
8.カメラが起動するので、画面の枠内に運転免許証の表面を配置し枠が青くなるまで大きさを調整（自動で撮影）
9.運転免許証を傾け、上部の厚みとカードの顔写真を撮影（枠が青色になるまで大きさを調整）
10.運転免許証の裏面を配置し、枠が青くなるまで大きさを調整（自動で撮影）
11.カメラに顔を近づけ、青色の枠の中に顔が入るよう大きさを調整し容姿を撮影
※口を大きく「あ」のカタチにしてください。表情から生体であることを確認します。
12.撮影画像を確認のうえ、2つのチェックボックスにチェックを入れて［次へ］をタップ
13.会員登録情報画面でお客様情報を入力
※郵便番号を入力すると住所が自動で表示されます。不足している住所の情報を入力してください。
14.職業を選択して［次へ］をタップ
15.登録内容を確認し、正しければ［この内容で提出する］をタップ
16.本人確認完了画面で「本人確認が完了しました」と表示が出れば完了
※審査中画面では「本人確認審査中です」と表示されます。

本人確認ができない場合は以下のFAQをご確認ください。
＜FAQ＞本人確認（eKYC）ができません。どうすればよいですか？