お客様サポートよくあるご質問

■5％オフクーポンの場合
原因として以下の3点が考えられます。

・セルフレジで利用
5％オフのお値引きはお客様ご自身でできません。
セルフレジのアテンダント、または有人レジの従業員まで、5％オフクーポンを利用したい旨をお伝えください。

・他のお値引きサービスの利用
ド学割以外に、ご購入金額からお値引きするサービスは併用できません。ご了承ください。

・対象外商品の購入
以下の商品は対象外といたします。
お酒・たばこ・POSAカード・はがき・ゲーム機器本体及び周辺機器・自転車防犯登録・家電延長保証・配送費・自治体指定ゴミ袋・サービス手数料・CD・書籍・専門店・テナント・催事品・ラッピング・レジ袋・その他指定商品

■商品別クーポンの場合
原因として以下の3点が考えられます。

・選択した店舗が違う
ご利用される店舗のクーポンを保有しないと適用されません。
保有したクーポンの店舗名と、利用した店舗名が一致しているかご確認ください。

・保有時間を過ぎている
保有したクーポンの有効期限は3時間です。
「クーポンを保有する」をタップしてから、3時間以内に該当商品のお会計をお済ませください。

・会員証バーコードの提示/読み取り忘れ
クーポンを保有している場合、レジでmajicaの会員証バーコードを読み取ることで、クーポンが適用されます。
レジで会員証バーコード読み取りされていない場合は適用されません。