お客様サポートよくあるご質問

majicaギフト券の残高統合におけるマネー残高の上限金額はいくらですか？

majicaギフト券の残高統合におけるマネー残高の上限額は100万円となります。 ※上限額を超える場合、majicaギフト券の残高統合はできませんのでご了承ください。 詳細表示

majicaの無記名カードを複数枚持っています。これらをすべてmajicaアプリに統合できますか？

はい。複数枚の無記名カードをお持ちのお客様も、すべてmajicaアプリに統合可能です。 統合をご希望の場合、所持されている枚数の回数、統合手続きを繰り返してください。 詳細表示

majicaカードを統合したら、マネー・ポイントやランクはどうなりますか？

majicaカードを統合した場合、以下のとおりになります。 ■majicaマネー・majicaポイント majicaマネーとmajicaポイントは、統合元・統合先を合算した額になります。 統合後、majicaマネー・majicaポイントが合算されていることを、majicaアプリでご確認ください。 ... 詳細表示

majicaギフト券残高統合で気を付けることは何かありますか？

majicaギフト券残高統合は下記の注意事項をご確認のうえ、ご利用ください。 【ご注意】 ※majicaギフト券残高をmajicaマネー残高へ統合する時にのみご利用いただけます。 ※majicaギフト券の残高統合は1日1回までとなります。 ※統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、ma... 詳細表示

majicaカード統合をすると残高履歴はどうなりますか？

majicaカード統合・majica donpen card統合・UCSカードmajica統合によってmajica番号が変更された場合、統合以前の残高履歴の情報は引き継がれません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

majicaギフト券残高統合がうまくいきません。

下記のいずれかに該当がないかご確認をお願いします。 ※majicaギフト券の残高統合は1日1回までとなります。 ※統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、majicaマネーの有効期限切れ、退会など）により統合手続きができない場合がございます。 ※majicaマネー残高が100万円超となる... 詳細表示

本人確認で生年月日が一致しません。どうすればよいですか？

ご家族様名義のmajicaの場合はご名義の方の生年月日を入力して認証してください。 ※majicaの名義変更はできかねます。 ご本人様名義のmajicaの場合は、majicaに登録されている生年月日が誤っている可能性があります。 お手数ですがmajicaコールセンターにご連絡をいただくか、以下のお問い合... 詳細表示

生体認証設定を利用するにはどうすればよいですか？

以下の手順で利用登録してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［生体認証設定を利用する］の［ON］または［OFF］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 ※生体認証設定を利用する（ON）とする場合の... 詳細表示

今まで利用していたmajicaのマネー残高などを、新しく申し込んだmajica donpen cardに統合したいです。どうすればよいですか？

majicaアプリをご利用の方はmajicaアプリから統合いただけます。 majicaアプリから統合手続きできない方は、「majica/majica donpen cardカード統合申請書」に必要事項をご記入のうえ、majica事務局にご送付ください。 ※統合するカード会員様のお名前が同一のものに限ります... 詳細表示

majicaへ会員情報の登録をしたいですがスマホや携帯電話を持っていません。どうすればよいですか？

店舗設置の情報登録端末にてご登録を承りますので、店舗スタッフまでお声掛けください。 詳細表示