お客様サポートよくあるご質問

生体認証設定を利用するにはどうすればよいですか？

majicaアプリでは、顔認証や指紋認証などの生体認証を使って、ログインや設定変更をより安全・スムーズに行うことができます。 【生体認証の設定方法】 1.majicaアプリを起動 2.画面下部メニューの［サポート］をタップ 3.［アプリ設定］を選択 4.「生体認証設定を利用する」のスイッチを「ON」... 詳細表示

majicaギフト券残高統合がうまくいきません。

下記のいずれかに該当がないかご確認をお願いします。 ※majicaギフト券の残高統合は1日1回までとなります。 ※統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、majicaマネーの有効期限切れ、退会など）により統合手続きができない場合がございます。 ※majicaマネー残高が100万円超となる... 詳細表示

majicaに登録した会員情報を削除したいです。どうすればよいですか？

お手数ですが、majicaコールセンター もしくは以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問い合わせ窓口 ＞ 詳細表示

majicaの会員登録した情報はどこで確認できますか？

majicaアプリ内のサポートタップします。 サポート画面の「登録情報確認・変更」をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 登録している情報が表示され、情報を確認することができます。 詳細表示

今まで利用していたmajicaのマネー残高などを、新しく申し込んだmajica donpen cardに統合したいです。どうすればよいですか？

majicaアプリをご利用の方はmajicaアプリから統合いただけます。 majicaアプリから統合手続きできない方は、「majica/majica donpen cardカード統合申請書」に必要事項をご記入のうえ、majica事務局にご送付ください。 ※統合するカード会員様のお名前が同一のものに限ります... 詳細表示

アプリパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［アプリパスワード］をタップし、現在のパスワード、新しいパスワードを入力のうえ、［変更する］をタップしてください。 詳細表示

majicaギフト券残高統合とはなんですか？

majicaギフト券残高統合とは、お持ちのmajicaギフト券残高をmajicaマネー残高に統合できるサービスです。 ［majicaギフト券ページ］からのみ、お手続きが可能です。 majicaギフト券｜サービス｜驚安の殿堂　ドン・キホーテ ＞ 【ご注意】 ※majicaギフト券残高をmajicaマ... 詳細表示

生年月日を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日の変更については、majicaコールセンターにご連絡をいただくか以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。どちらの窓口でも変更を承っております。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問... 詳細表示

登録情報を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日と、認証用携帯電話番号以外の登録情報の変更については、以下の手順で変更が可能です。 ■変更手順 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.［設定］＞［登録情報確認・変更］をタップ 4.パスワードを入力するか、生体認証を実施 5.表示された登録情報のうち、変... 詳細表示

majicaカード統合手続きとはなんですか？

majicaカード統合手続きとは、アプリでご利用中のmajicaカード番号とお手持ちのmajicaカードに記載のmajicaカード番号を統合し、会員登録情報、majicaマネー残高、majicaポイント、ランクを引き継ぐお手続きです。 ■majicaカード統合をするために必要な条件 ・majica会員登録... 詳細表示