お客様サポートよくあるご質問

カード番号／PIN番号を確認するにはどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.［majica番号/PIN番号表示］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 3.表示された画面で、majica番号とPIN番号を確認できます。 詳細表示

ポイントとチャージ残高は引き継げますか？

はい。majicaポイントとチャージ残高はmajica番号に紐づいておりますので、引き継ぎの手続きなどは必要ありません。変更後の端末でmajicaアプリにログインいただくだけで、従来どおりにご利用が可能です。 ログイン方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞アプリからmajica会員登録した後、ア... 詳細表示

majicaカード統合の手続き方法を教えてください。

majicaカード統合手続きとは、ご利用中のmajicaカードを新しいmajicaカードに変更し、会員登録情報、majicaマネー残高、majicaポイント、ランクを引き継ぐお手続きです。 ■majicaカード統合に必要な条件 ・majicaカードをmajicaアプリに会員登録している（アプリ利用中である... 詳細表示

majicaに登録した会員情報を削除したいです。どうすればよいですか？

お手数ですが、majicaコールセンター もしくは以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問い合わせ窓口 ＞ 詳細表示

アプリパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［アプリパスワード］をタップし、現在のパスワード、新しいパスワードを入力のうえ、［変更する］をタップしてください。 詳細表示

majica donpen card統合について教えてください。

【ご注意】 ※こちらは majica donpen card の統合に関する内容です。majicaカードの統合については以下のリンクをご参照ください。 ＜FAQ＞majicaカード統合について教えてください。 majica donpen card統合の手続きについては以下をご確認ください。 ■カー... 詳細表示

majicaギフト券残高統合とはなんですか？

majicaギフト券残高統合とは、お持ちのmajicaギフト券残高をmajicaマネー残高に統合できるサービスです。 ［majicaギフト券ページ］からのみ、お手続きが可能です。 majicaギフト券｜サービス｜驚安の殿堂　ドン・キホーテ ＞ 【ご注意】 ※majicaギフト券残高をmajicaマ... 詳細表示

majicaの会員登録した情報はどこで確認できますか？

majicaアプリ内のサポートタップします。 サポート画面の「登録情報確認・変更」をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 登録している情報が表示され、情報を確認することができます。 詳細表示

UCSカードとmajica連携の登録を解除することはできますか？

一度、ご登録いただくと解除いただけません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

生体認証設定を利用するにはどうすればよいですか？

以下の手順で利用登録してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［生体認証設定を利用する］の［ON］または［OFF］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 ※生体認証設定を利用する（ON）とする場合の... 詳細表示