お客様サポートよくあるご質問

majicaカード統合手続きとはなんですか？

majicaカード統合手続きとは、アプリでご利用中のmajicaカード番号とお手持ちのmajicaカードに記載のmajicaカード番号を統合し、会員登録情報、majicaマネー残高、majicaポイント、ランクを引き継ぐお手続きです。 ■majicaカード統合をするために必要な条件 ・majica会員登録... 詳細表示

ポイントとチャージ残高は引き継げますか？

はい。majicaポイントとチャージ残高はmajica番号に紐づいておりますので、引き継ぎの手続きなどは必要ありません。変更後の端末でmajicaアプリにログインいただくだけで、従来どおりにご利用が可能です。 ログイン方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞アプリからmajica会員登録した後、ア... 詳細表示

カード番号／PIN番号を確認するにはどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.［majica番号/PIN番号表示］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 3.表示された画面で、majica番号とPIN番号を確認できます。 詳細表示

majica donpen card統合について教えてください。

【ご注意】 ※こちらは majica donpen card の統合に関する内容です。majicaカードの統合については以下のリンクをご参照ください。 ＜FAQ＞majicaカード統合について教えてください。 majica donpen card統合の手続きについては以下をご確認ください。 ■カー... 詳細表示

majicaに登録した会員情報を削除したいです。どうすればよいですか？

お手数ですが、majicaコールセンター もしくは以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問い合わせ窓口 ＞ 詳細表示

majicaの会員登録した情報はどこで確認できますか？

majicaアプリ内のサポートタップします。 サポート画面の「登録情報確認・変更」をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 登録している情報が表示され、情報を確認することができます。 詳細表示

majicaギフト券残高統合とはなんですか？

majicaギフト券残高統合とは、お持ちのmajicaギフト券残高をmajicaマネー残高に統合できるサービスです。 ［majicaギフト券ページ］からのみ、お手続きが可能です。 majicaギフト券｜サービス｜驚安の殿堂　ドン・キホーテ ＞ 【ご注意】 ※majicaギフト券残高をmajicaマ... 詳細表示

アプリパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［アプリパスワード］をタップし、現在のパスワード、新しいパスワードを入力のうえ、［変更する］をタップしてください。 詳細表示

majicaギフト券残高統合で気を付けることは何かありますか？

majicaギフト券残高統合は下記の注意事項をご確認のうえ、ご利用ください。 【ご注意】 ※majicaギフト券残高をmajicaマネー残高へ統合する時にのみご利用いただけます。 ※majicaギフト券の残高統合は1日1回までとなります。 ※統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、ma... 詳細表示

majicaギフト券残高統合がうまくいきません。

下記のいずれかに該当がないかご確認をお願いします。 ※majicaギフト券の残高統合は1日1回までとなります。 ※統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、majicaマネーの有効期限切れ、退会など）により統合手続きができない場合がございます。 ※majicaマネー残高が100万円超となる... 詳細表示