お客様サポートよくあるご質問

アプリパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［アプリパスワード］をタップし、現在のパスワード、新しいパスワードを入力のうえ、［変更する］をタップしてください。 詳細表示

majicaに登録した会員情報を削除したいです。どうすればよいですか？

お手数ですが、majicaコールセンター もしくは以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問い合わせ窓口 ＞ 詳細表示

majicaカード統合の手続き方法を教えてください。

majicaカード統合手続きとは、ご利用中のmajicaカードを新しいmajicaカードに変更し、会員登録情報、majicaマネー残高、majicaポイント、ランクを引き継ぐお手続きです。 ■majicaカード統合に必要な条件 ・majicaカードをmajicaアプリに会員登録している（アプリ利用中である... 詳細表示

ポイントとチャージ残高は引き継げますか？

はい。majicaポイントとチャージ残高はmajica番号に紐づいておりますので、引き継ぎの手続きなどは必要ありません。変更後の端末でmajicaアプリにログインいただくだけで、従来どおりにご利用が可能です。 ログイン方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞アプリからmajica会員登録した後、ア... 詳細表示

カード番号／PIN番号を確認するにはどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.［majica番号/PIN番号表示］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 3.表示された画面で、majica番号とPIN番号を確認できます。 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

現在majicaにおいてメールアドレスを登録するサービスはありません。 以前メールアドレスを登録するサービスとして、Club Donpen モバイル、またはmajicaアプリのメールアドレス認証がありましたが、Club Donpen モバイルは2023年11月に、majicaアプリのメールアドレス認証は20... 詳細表示

生年月日を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日の変更については、majicaコールセンターにご連絡をいただくか以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。どちらの窓口でも変更を承っております。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問... 詳細表示

登録情報を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日と、認証用携帯電話番号以外の登録情報の変更については、以下の手順で変更が可能です。 ■変更手順 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.［設定］＞［登録情報確認・変更］をタップ 4.パスワードを入力するか、生体認証を実施 5.表示された登録情報のうち、変... 詳細表示

majicaを退会するにはどうすればよいですか？

以下の手順で申請してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［majica退会申請］をタップ 3.ご注意事項を確認、同意したうえで［majica会員退会申請フォームを開く］をタップ 4.majica会員退会申請フォーム画面にて、退会前の重要確認項目を確認・同意のうえ、各入力... 詳細表示

新規登録した後ログインできません。どうすればよいですか？

新規登録時、「位置情報の取り扱いについて」に同意して設定画面に進んだ後、位置情報、またはBluetoothの権限設定時にmajicaアプリが再起動した場合は、新規登録が完了しておりません。 恐れ入りますが「新規登録はこちらから」より、再度新規登録をお願いいたします。 新規登録後、アプリを再インストールした... 詳細表示