お客様サポートよくあるご質問

返品に伴う返金の内容はどこで確認できますか？

商品購入（返品）を行った店舗にて確認できます。直接店舗へお問い合わせください。 店舗一覧｜驚安の殿堂 ドン・キホーテ ＞ 店舗・チラシ検索｜「まいにちの暮らしに安心・品質・お手頃感を」 アピタ・ピアゴ ＞ ※電子レシートには返品・返金の記録は残りません。 詳細表示

生体認証設定を利用するにはどうすればよいですか？

以下の手順で利用登録してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［生体認証設定を利用する］の［ON］または［OFF］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 ※生体認証設定を利用する（ON）とする場合の... 詳細表示

majicaギフト券残高統合で気を付けることは何かありますか？

majicaギフト券残高統合は下記の注意事項をご確認のうえ、ご利用ください。 【ご注意】 ※majicaギフト券残高をmajicaマネー残高へ統合する時にのみご利用いただけます。 ※majicaギフト券の残高統合は1日1回までとなります。 ※統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、ma... 詳細表示

majicaを一時利用停止にするにはどうすればよいですか？

以下の手順で停止してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［一時利用停止］をタップします 3.ご注意事項をご確認のうえ、［次へ］をタップしてください。 ※一時利用停止を解除するには、majicaコールセンターへお問い合わせいただく必要があります。あらかじめご了承く... 詳細表示

majicaカードを忘れました。年間購入金額に反映はできますか？

majicaをお忘れの場合、後から年間購入金額への進呈はできませんのでご了承ください。 また、キャンペーン期間中で利用時ポイントを進呈している場合も、カード忘れの場合、後日ポイントを進呈する事はできません。 詳細表示

UCSカードは会員価格が利用できますか？

UCSカードのご提示で会員価格はご利用いただけません。 UCSカードとmajica間の連携をした場合は、登録済のmajicaアプリかmajicaをご提示いただくことで、会員価格をご利用いただけます。 ※対象商品は店舗により異なります。一部店舗では実施しておりません。 ※アピタ・ピアゴ・ユーストア各店舗で... 詳細表示

majicaギフト券残高統合がうまくいきません。

下記のいずれかに該当がないかご確認をお願いします。 ※majicaギフト券の残高統合は1日1回までとなります。 ※統合しようとするmajicaの会員状況（一時利用停止中、majicaマネーの有効期限切れ、退会など）により統合手続きができない場合がございます。 ※majicaマネー残高が100万円超となる... 詳細表示

メッセージの表示の件数や期間を教えてください。

メッセージを閲覧できるのは、最大100件、最長3ヵ月となります。 最大件数もしくは、表示期間を超えた場合、または、アプリをアンインストールした場合、メッセージは消去されます。 「お知らせ」タブ内のメッセージは、アプリを削除するとメッセージも消去されるため、再ログイン後、メッセージを閲覧することはできません。あ... 詳細表示

購入したmajicaカードを返品したいです。どうすればよいですか？

購入後のmajicaは原則返品できません。ご了承ください。 詳細表示

はがきのDMが届く事もありますか？

はがきでのダイレクトメールをお送りすることもございます。 メニュー＞アプリ設定＞ダイレクトメール設定より、設定の変更ができます。 詳細表示