お客様サポートよくあるご質問

秘密の質問を忘れました。どうすれば良いですか？

パスワードの初期化を行います。 お手数ですが、majicaコールセンターまでお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示

majicaアプリを登録しているスマートフォンを紛失・盗難した場合はどうすればよいですか？

至急、アプリ会員ご本人様よりmajicaコールセンターまでお問い合わせください。 majicaのご利用を停止することができます。 停止後の再発行につきましてもmajicaコールセンターまでお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00... 詳細表示

majicaアプリのバーコードが表示されません。どうすればよいですか？

表示ができない状態が続く場合には、お手数をおかけしますがスクリーンショットや発生状況について以下リンクよりお問い合わせください。 majicaアプリ　モバイルお問い合わせ窓口 ＞ ※メンテナンス時や電波が無い状況でも決済ができるようmajicaアプリ内のバーコード表示が可能となっております。 詳細表示

majicaカードを破損してしまいました。再発行はできますか？

下記手順で新しいmajicaカードに情報を移行することができます。 ■レジでの方法 新しいmajicaのご購入時に新しいmajicaカードに情報を移行したい旨を従業員にお申し付けください。 所定の手続を踏まえて､レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイント等を移行します。 （旧majicaは使用で... 詳細表示

一度利用停止したmajicaを利用再開したいです。どうすればよいですか？

majicaコールセンターにご連絡いただき、利用再開の旨をお伝えください。 一時利用停止措置時点のマネー残高・ポイント等をそのままにmajicaの利用を再開できます。 ※一時利用停止中にマネー残高・ポイントの有効期限が切れた場合でも、マネー残高・ポイントをお戻しすることはできません。ご注意ください。 ＜... 詳細表示

UCSカードとmajicaを連携したUCSカードが紛失・盗難にあいました。どうしたらよいですか？

クレジットカードの利用停止手続きを、UCSにご連絡ください。 ＜UCSセキュリティセンター＞ 電話番号：0587-30-5010 受付時間：24時間・年中無休 ※UCS majica donpen cardの紛失もこちらにお問い合わせください。 詳細表示

majicaアプリの確認コードを確認後、アプリに戻ると最初の画面に戻ります。どうすればよいですか？

majicaアプリの確認コードを確認する際に、スマホの画面が切り替わります。この際、画面切り替え（マルチタスク機能）を使わずに、もう一度majicaアプリを起動すると、最初の画面に戻ってしまいます。 最初の画面に戻らないようにするには、受信したコードの番号を確認後、携帯電話の【タスク】からmajicaアプリ... 詳細表示

majicaやどこでもマジカを一時利用停止または一時利用停止解除するにはどうすればよいですか？

以下の手順で停止／停止解除してください。 ■majica 【一時利用停止方法】 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［一時利用停止］をタップ 3.［majica利用停止］をタップ 4.［次へ］をタップ 5.※一時利用停止の注意事項※を確認のうえ［一時利用停止する］をタップ ... 詳細表示

磁気不良によるmajicaカード再発行の場合、有料ですか？

磁気不良の場合には無料で新しいmajicaにご交換させていただきます。店舗従業員にお申し付けください。 ※クレジット機能付きのmajica donpen cardの場合は、クレジットカード会社UCSにご連絡をお願いします。 ＜UCSコールセンター＞ 電話番号：0587-30-5000 受付時間：0... 詳細表示

majicaアプリの新規登録を行ったのに、「新規登録はこちらから」の画面から進めません。どうすればよいですか？

新規登録を行っているときに、設定変更が必要となり、スマートフォンの設定画面に進んだ場合、majicaアプリが再起動することがあります。 再起動が行われた場合、それまでの新規登録操作が無効となり、あらためて新規登録を行う必要があります。 会員登録方法については、以下のリンクをご確認ください。 会員登録｜電... 詳細表示