お客様サポートよくあるご質問

店頭でカードが読み取れないと言われました。どうすればよいですか？

カードの磁気不良の可能性がございます。 店舗従業員にお申し付けください。 詳細表示

majicaを一時利用停止にするにはどうすればよいですか？

以下の手順で停止してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［一時利用停止］をタップします 3.ご注意事項をご確認のうえ、［次へ］をタップしてください。 ※一時利用停止を解除するには、majicaコールセンターへお問い合わせいただく必要があります。あらかじめご了承く... 詳細表示

majicaアプリのバーコードが表示されません。どうすればよいですか？

表示ができない状態が続く場合には、お手数をおかけしますがスクリーンショットや発生状況について以下リンクよりお問い合わせください。 majicaアプリ　モバイルお問い合わせ窓口 ＞ ※メンテナンス時や電波が無い状況でも決済ができるようmajicaアプリ内のバーコード表示が可能となっております。 詳細表示

majicaカードを破損してしまいました。再発行はできますか？

下記手順で新しいmajicaカードに情報を移行することができます。 ■レジでの方法 新しいmajicaのご購入時に新しいmajicaカードに情報を移行したい旨を従業員にお申し付けください。 所定の手続を踏まえて､レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイント等を移行します。 （旧majicaは使用で... 詳細表示

磁気不良によるmajicaカード再発行の場合、有料ですか？

磁気不良の場合には無料で新しいmajicaにご交換させていただきます。店舗従業員にお申し付けください。 ※クレジット機能付きのmajica donpen cardの場合は、クレジットカード会社UCSにご連絡をお願いします。 ＜UCSコールセンター＞ 電話番号：0587-30-5000 受付時間：0... 詳細表示

一度利用停止したmajicaを利用再開したいです。どうすればよいですか？

majicaコールセンターにご連絡いただき、利用再開の旨をお伝えください。 一時利用停止措置時点のマネー残高・ポイント等をそのままにmajicaの利用を再開できます。 ※一時利用停止中にマネー残高・ポイントの有効期限が切れた場合でも、マネー残高・ポイントをお戻しすることはできません。ご注意ください。 ＜... 詳細表示

majica donpen cardの期限が切れました。どうすれば再発行できますか？

新しい期限のクレジットカードは、有効期限の約1ヵ月前より順次お送りしております。 ETC専用カードは、クレジットカードとは有効期限が異なりますので別送となります。 ※新しい期限のカードをお送りする際には、事前の審査がございます。 有効期限の月末までに届かない場合は、カード発送日や審査状況をお調べいたしま... 詳細表示

majica donpen cardを紛失しました。どうすればよいですか？

クレジット機能とmajica機能、2つの機能の利用を停止する必要があります。 1.クレジットカードの利用停止手続きのご連絡をお願いいたします。 ＜UCSセキュリティセンター＞　 電話番号：0587-30-5010 受付時間：24時間・年中無休 ※UCSカードの紛失もこちらにお問い合わせください。... 詳細表示

majicaアプリの確認コードを確認後、アプリに戻ると最初の画面に戻ります。どうすればよいですか？

受信したコードの番号を確認後、携帯電話の【タスク】からmajicaアプリを表示ください。 ※タスクからのアプリ表示方法ご不明の場合は、ご利用のキャリア様へお問い合わせください。 詳細表示

UCSカードとmajicaを連携したUCSカードが紛失・盗難にあいました。どうしたらよいですか？

クレジットカードの利用停止手続きを、UCSにご連絡ください。 ＜UCSセキュリティセンター＞ 電話番号：0587-30-5010 受付時間：24時間・年中無休 ※UCS majica donpen cardの紛失もこちらにお問い合わせください。 詳細表示