お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリの確認コードが受信できません。どうすればよいですか？

majicaアプリから送信する確認コードが受信できない場合、まずSMS送信先に指定した認証用携帯電話番号をご確認ください。 ※majicaアプリの操作中に求められる確認コードはショートメール（SMS）で送信されます。 ■認証用携帯電話番号が違っていた 登録された携帯電話番号が違っていた場合、お客様の携帯... 詳細表示

携帯電話番号が以前利用していた電話番号のためログインできません。どうすればよいですか？

majicaアプリにログインするには、SMS（ショートメッセージ）で確認コードを受信し、認証をする必要があります。 登録されている電話番号が現在利用していない電話番号の場合、再認証の手続きを行えます。 再認証には、majica番号、PIN番号、パスワードが必要です。 このうちパスワードは再設定できますが... 詳細表示

majicaアプリ登録時に「この携帯電話番号は利用できません」と表示されます。どうすればよいですか？

新規登録される際、「この携帯電話番号は利用できません」と表示される場合、ご入力された電話番号が、過去にご登録されていた可能性があります。 以前ご登録された記憶がある場合は「ログインはこちらから」より携帯電話番号にてログイン操作をお願いします。 はじめてmajicaアプリを登録されるのに、このメッセージ... 詳細表示

残高がアプリに表示されません（残高が足りません）。なぜですか？

アプリで表示されるマネー残高・ポイント残高は、通常起動した際に即時最新の情報に更新されます。 ただし、アクセスが多い場合には更新まで30分程度時間がかかる場合があります。 majicaアプリでの確認方法は、会員証バーコード下の残高表示ボタンをタップすることで確認できます。 最新の残高については、お会計時のレ... 詳細表示

majicaアプリで確認コードを入力すると「正しい確認コードを入力してください」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

確認コードの入力に誤りがある可能性があります。 「【majicaアプリ】●●●●●●があなたの確認コードです。有効期限は3分間です。」という文面のショートメールが届きますので、●●●●●●に記載された6桁の数字をご入力ください。 詳細表示

majicaアプリの新規登録を行ったのに、「新規登録はこちらから」の画面から進めません。どうすればよいですか？

新規登録を行っているときに、設定変更が必要となり、スマートフォンの設定画面に進んだ場合、majicaアプリが再起動することがあります。 再起動が行われた場合、それまでの新規登録操作が無効となり、あらためて新規登録を行う必要があります。 会員登録方法については、以下のリンクをご確認ください。 会員登録｜電... 詳細表示

majicaアプリの確認コードを確認後、アプリに戻ると最初の画面に戻ります。どうすればよいですか？

majicaアプリの確認コードを確認する際に、スマホの画面が切り替わります。この際、画面切り替え（マルチタスク機能）を使わずに、もう一度majicaアプリを起動すると、最初の画面に戻ってしまいます。 最初の画面に戻らないようにするには、受信したコードの番号を確認後、携帯電話の【タスク】からmajicaアプリ... 詳細表示

majicaアプリのバーコードが表示されません。どうすればよいですか？

表示ができない状態が続く場合には、お手数をおかけしますがスクリーンショットや発生状況について以下リンクよりお問い合わせください。 majicaアプリ　モバイルお問い合わせ窓口 ＞ ※メンテナンス時や電波が無い状況でも決済ができるようmajicaアプリ内のバーコード表示が可能となっております。 詳細表示

秘密の質問を忘れました。どうすれば良いですか？

パスワードの初期化を行います。 お手数ですが、majicaコールセンターまでお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示