お客様サポートよくあるご質問

本人確認で生年月日が一致しません。どうすればよいですか？

ご家族様名義のmajicaの場合はご名義の方の生年月日を入力して認証してください。 ※majicaの名義変更はできかねます。 ご本人様名義のmajicaの場合は、majicaに登録されている生年月日が誤っている可能性があります。 お手数ですがmajicaコールセンターにご連絡をいただくか、以下のお問い合... 詳細表示

生体認証設定を利用するにはどうすればよいですか？

以下の手順で利用登録してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［生体認証設定を利用する］の［ON］または［OFF］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 ※生体認証設定を利用する（ON）とする場合の... 詳細表示

majicaへ会員情報の登録をしたいですがスマホや携帯電話を持っていません。どうすればよいですか？

店舗設置の情報登録端末にてご登録を承りますので、店舗スタッフまでお声掛けください。 詳細表示

majicaの会員登録した情報はどこで確認できますか？

majicaアプリ内のサポートタップします。 サポート画面の「登録情報確認・変更」をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 登録している情報が表示され、情報を確認することができます。 詳細表示

アプリパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［アプリパスワード］をタップし、現在のパスワード、新しいパスワードを入力のうえ、［変更する］をタップしてください。 詳細表示

生年月日を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日の変更については、majicaコールセンターにご連絡をいただくか以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。どちらの窓口でも変更を承っております。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） majicaアプリお問... 詳細表示

「携帯電話番号またはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できません。どうすればよいですか？

「携帯電話番号またはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示される場合、登録されている情報が正しくない可能性があります。 以下の手順で登録情報をご確認のうえ、違っている項目がある場合は正しい情報に修正してください。 ■majicaアプリにログインできる場合 【生年月日の確認方法】 1.画面... 詳細表示

登録情報を変更するにはどうすればよいですか？

生年月日と、認証用携帯電話番号以外の登録情報の変更については、以下の手順で変更が可能です。 ■変更手順 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.［設定］＞［登録情報確認・変更］をタップ 4.パスワードを入力するか、生体認証を実施 5.表示された登録情報のうち、変... 詳細表示

登録した携帯電話番号を変更するにはどうすればよいですか？

登録した携帯電話番号の登録、変更については、以下の手順でお手続ください。 【ログインしている場合】 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.表示されたサポート画面下側の［認証設定］をタップ 4.［認証用携帯電話番号］をタップ 5.パスワードを入力するか、生体認証... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください。

majicaクレジットチャージなどで、3Dセキュアのワンタイムパスワードが届かず、メールアドレスの変更を行いたい場合は、UCSの以下のFAQをご確認ください。 ＜UCS FAQ＞本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届きません。どうすればよいですか 現在majicaアプリにおいてメールア... 詳細表示