お客様サポートよくあるご質問

majicaカードの再発行手続をしたいです。どうすればよいですか？

majicaカードを紛失・破損してしまった際は、majicaの会員登録をされている方のみカード再発行が可能です。 ご利用されていたmajicaのマネー残高・ポイント・ランク情報・ご登録情報を、新しいmajicaに引き継ぐことができます。 majicaへ会員情報のご登録がお済みでない場合、再発行はできませんので... 詳細表示

majicaカードを紛失しました。どうすればよいですか？

majicaへ会員情報のご登録がお済みの場合に限り、majicaアプリ・majicaコールセンターのいずれかから一時利用停止措置が行えます。 詳細は以下をご確認ください。 お客様サポート 紛失・盗難のお手続き ＞ ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10... 詳細表示

majica donpen cardを紛失しました。どうすればよいですか？

クレジット機能とmajica機能、2つの機能の利用を停止する必要があります。 1.クレジットカードの利用停止手続きのご連絡をお願いいたします。 ＜UCSセキュリティセンター＞　 電話番号：0587-30-5010 受付時間：24時間・年中無休 ※UCSカードの紛失もこちらにお問い合わせください。... 詳細表示

一度利用停止したmajicaを利用再開したいです。どうすればよいですか？

majicaコールセンターにご連絡いただき、利用再開の旨をお伝えください。 一時利用停止措置時点のマネー残高・ポイント等をそのままにmajicaの利用を再開できます。 ※一時利用停止中にマネー残高・ポイントの有効期限が切れた場合でも、マネー残高・ポイントをお戻しすることはできません。ご注意ください。 ＜... 詳細表示

majicaカードを破損してしまいました。再発行はできますか？

下記手順で新しいmajicaカードに情報を移行することができます。 ■レジでの方法 新しいmajicaのご購入時に新しいmajicaカードに情報を移行したい旨を従業員にお申し付けください。 所定の手続を踏まえて､レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイント等を移行します。 （旧majicaは使用で... 詳細表示

磁気不良によるmajicaカード再発行の場合、有料ですか？

磁気不良の場合には無料で新しいmajicaにご交換させていただきます。店舗従業員にお申し付けください。 ※クレジット機能付きのmajica donpen cardの場合は、クレジットカード会社UCSにご連絡をお願いします。 ＜UCSコールセンター＞ 電話番号：0587-30-5000 受付時間：0... 詳細表示

majicaやどこでもマジカを一時利用停止または一時利用停止解除するにはどうすればよいですか？

以下の手順で停止／停止解除してください。 ■majica 【一時利用停止方法】 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［一時利用停止］をタップ 3.［majica利用停止］をタップ 4.［次へ］をタップ 5.※一時利用停止の注意事項※を確認のうえ［一時利用停止する］をタップ ... 詳細表示

UCSカードとmajicaを連携したUCSカードが紛失・盗難にあいました。どうしたらよいですか？

クレジットカードの利用停止手続きを、UCSにご連絡ください。 ＜UCSセキュリティセンター＞ 電話番号：0587-30-5010 受付時間：24時間・年中無休 ※UCS majica donpen cardの紛失もこちらにお問い合わせください。 詳細表示

majicaアプリを登録しているスマートフォンを紛失・盗難した場合はどうすればよいですか？

至急、アプリ会員ご本人様よりmajicaコールセンターまでお問い合わせください。 majicaのご利用を停止することができます。 停止後の再発行につきましてもmajicaコールセンターまでお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00... 詳細表示