お客様サポートよくあるご質問

どこでもマジカ情報にあるカード名義が「MAJICA MEMBER」になっている。なぜですか？

どこでもマジカのカード名義はすべて「MAJICA MEMBER」と表示されます。 利用の際にカード名義の入力が必要なときは「MAJICA MEMBER」と入力ください。 詳細表示

どこでもマジカの申込み方法を教えてください。

会員証画面の［どこでもマジカ発行］ボタンからお申込みください。 ※システムメンテナンスや発行のお申込みが集中した場合は、時間をおいて再度お申込みください。 詳細表示

どこでもマジカは海外でも利用できますか？

はい、本人確認（eKYC）を完了すると、海外のVisaのタッチ決済が使えるお店でご利用できます。 本人確認（eKYC）の登録方法は以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞本人確認（eKYC）について教えてください。 詳細表示

アピタ・ピアゴ・ユーストア専門店で利用するにはどうすればよいですか？

majicaバーコードを提示してマネー支払いしてください。 ※一部ご利用できない専門店もあります。詳しくは各専門店にご確認ください。 詳細表示

どこでもマジカ決済後に、返品しました。いつ返金されますか？

ご利用店舗へご確認ください。 キャンセル情報が到着した後、マネー残高へ返金されます。 ※返品や取消が発生した場合、付与されたポイントも取り消される場合があります。 詳細表示

Apple Payの設定中に電話認証が必要となり、連絡したがつながらなかった。どうすればよいですか？

majicaコールセンターの営業時間は平日のみ10：00～22：00です。営業時間内におかけ直しください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示

Apple Payに複数カードを設定している場合、どこでもマジカで支払うにはどうすればよいですか？

majicaアプリ会員証画面の「Apple Pay支払い」ボタンを押して、どこでもマジカを選択してお支払いください。 詳しくは以下のページをご確認ください。 お店やその他の場所でApple Payを使って決済する方法｜Apple サポート＞ 詳細表示

利用していないのにマネー残高が減っているのはなぜですか？

一部の店舗やインターネットサービスで、登録されたカードの有効性を確認するために、1円、50円、100円、200円などが一時的にマネー残高から引かれる場合があります。 売上データ到着後に取消し、または返金処理が行われます。45日程度で取消し、または返金されますのでご安心ください。 詳細表示

Google Payに設定済みのカードで、どこでもマジカへチャージできますか？

Google Payに設定済みのカードでは、どこでもマジカへのチャージはできません。 チャージ方法は以下のリンクをご確認ください。 チャージ（入金）する｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】＞ 詳細表示

どこでもマジカがApple Payに設定できません。どうすればよいですか？

どこでもマジカがApple Payに設定できない場合は、以下のページをご確認ください。 Apple Payで利用するカードをAppleウォレットに追加できない場合｜Apple サポート＞ 詳細表示