お客様サポートよくあるご質問

Apple Payの設定が完了しても、ボタンが「Apple Pay設定」から変わりません。どうすればよいですか？

ボタンが「Apple Pay設定」のままでも、ウォレットアプリからどこでもマジカ設定完了の通知があれば、ウォレットアプリを開いて決済することができます。 なお、ペアリング済みのApple Watchがある場合は、Apple Watchにどこでもマジカを追加することで「Apple Pay支払い」に切り替わる場合が... 詳細表示

Apple Payに複数カードを設定している場合、どこでもマジカで支払うにはどうすればよいですか？

majicaアプリ会員証画面の「Apple Pay支払い」ボタンを押して、どこでもマジカを選択してお支払いください。 詳しくは以下のページをご確認ください。 お店やその他の場所でApple Payを使って決済する方法｜Apple サポート＞ 詳細表示

Google Payに複数カードを設定している場合、どこでもマジカで支払うにはどうすればよいですか？

majicaアプリ会員証画面の「Google Pay支払い」ボタンを押してから、どこでもマジカを選択してお支払いください。 また、Googleウォレットでどこでもマジカをデフォルトのお支払い方法に設定すれば、支払い時にカードを選ばずに簡単に支払うことができます。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 ... 詳細表示

「マネー残高不足により、お支払いができていない取引があります。」と通知が届いています。どうすればよいですか？

どこでもマジカ決済時にお客様の残高を上回る決済が行われると通知が届きます。 会員証画面にある「チャージ」ボタン下の通知から案内に沿って支払いをお願いします。 詳細表示

どこでもマジカ情報にあるカード名義が「MAJICA MEMBER」になっている。なぜですか？

どこでもマジカのカード名義はすべて「MAJICA MEMBER」と表示されます。 利用の際にカード名義の入力が必要なときは「MAJICA MEMBER」と入力ください。 詳細表示

どこでもマジカの支払い履歴を確認することはできますか？

どこでもマジカの支払い履歴は、majicaアプリの［残高履歴］で確認できます。 ■サポートページからの確認 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.履歴の中の［残高履歴］をタップ ※店舗名が残高履歴に反映されるまでには時間がかかる場合がございます。反映されるま... 詳細表示

利用していないのにマネー残高が減っているのはなぜですか？

一部の店舗やインターネットサービスで、登録されたカードの有効性を確認するために、1円、50円、100円、200円などが一時的にマネー残高から引かれる場合があります。 売上データ到着後に取消し、または返金処理が行われます。45日程度で取消し、または返金されますのでご安心ください。 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届きません。どうすればよいですか？

ご登録の携帯電話番号にワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ・迷惑メール対策による未着の場合 「050-5865-0890」からのSMSを受信できるように許可設定をしてください。 ・複数回の誤入力でロックされた場合 ワンタイムパスワードを複数回誤入力すると、本人認証サー... 詳細表示

どこでもマジカがGoogle Payに設定できません。どうすればよいですか？

どこでもマジカがGoogle Payに設定できない場合は、以下のリンクをご確認ください。 ＜外部サイト＞電子マネー、デビットカード、クレジット カードを Google ウォレット アプリに追加する（日本のみ） - Googleウォレット ヘルプ 詳細表示

どこでもマジカは海外でも利用できますか？

はい、本人確認（eKYC）を完了すると、海外のVisaのタッチ決済が使えるお店でご利用できます。 本人確認（eKYC）の登録方法は以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞本人確認（eKYC）について教えてください。 詳細表示