お客様サポートよくあるご質問

どこでもマジカの支払い履歴を確認することはできますか？

どこでもマジカの支払い履歴は、majicaアプリの［残高履歴］で確認できます。 ■サポートページからの確認 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.履歴の中の［残高履歴］をタップ ※店舗名が残高履歴に反映されるまでには時間がかかる場合がございます。反映されるま... 詳細表示

「マネー残高不足により、お支払いができていない取引があります。」と通知が届いています。どうすればよいですか？

どこでもマジカ決済時にお客様の残高を上回る決済が行われると通知が届きます。 会員証画面にある「チャージ」ボタン下の通知から案内に沿って支払いをお願いします。 詳細表示

Google Payに設定済みのカードで、どこでもマジカへチャージできますか？

Google Payに設定済みのカードでは、どこでもマジカへのチャージはできません。 チャージ方法は以下のリンクをご確認ください。 チャージ（入金）する｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】＞ 詳細表示

どこでもマジカをGoogle Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、majicaアプリ会員証画面の［Google Payに追加］より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届きません。どうすればよいですか？

ご登録の携帯電話番号に本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ■迷惑メール対策などによる未着の場合 「0005-30-5010」からのSMSを受信できるように許可設定をしてください。 ■ワンタイムパスワードを複数回誤入力してロックされた場合... 詳細表示

利用していないのにマネー残高が減っているのはなぜですか？

一部の店舗やインターネットサービスで、登録されたカードの有効性を確認するために、1円、50円、100円、200円などが一時的にマネー残高から引かれる場合があります。 売上データ到着後に取消し、または返金処理が行われます。45日程度で取消し、または返金されますのでご安心ください。 詳細表示

どこでもマジカで支払いした場合、ランク特典を受けられますか？

どこでもマジカで支払いした場合、ランク特典は受けられません。 詳細表示

どこでもマジカをApple Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、アプリホーム画面の「Apple Pay設定」より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

どこでもマジカで公共交通機関の支払いはできますか？

Visaのタッチ決済対応の公共交通機関で利用できます。 Visaのタッチ決済による公共交通機関のご利用金額は、ご利用日の翌日以降に減算される場合があります。 実際に金額が減算されるまで、マネー残高がご利用金額を下回らないようにご注意ください。 詳細表示

どこでもマジカがApple Payに設定できません。どうすればよいですか？

どこでもマジカがApple Payに設定できない場合は、以下のページをご確認ください。 Apple Payで利用するカードをAppleウォレットに追加できない場合｜Apple サポート＞ 詳細表示