お客様サポートよくあるご質問

どこでもマジカをGoogle Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、majicaアプリ会員証画面の［Google Payに追加］より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

どこでもマジカで決済した商品を返品しました。返金はいつ反映されますか？

返金の反映までの時間は、ご利用店舗（外部通販サイトを含む）によって異なります。 ご利用店舗にて返品手続きをされた際、返品された情報が当社システムに反映され次第、マネー残高に返金されます。 反映までの時間について、詳しくはご利用店舗へお問い合わせください。 ※返品や取消があった場合は、購入時に取得したポイ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届きません。どうすればよいですか？

ご登録の携帯電話番号に本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ■迷惑メール対策などによる未着の場合 「0005-30-5010」からのSMSを受信できるように許可設定をしてください。 ■ワンタイムパスワードを複数回誤入力してロックされた場合... 詳細表示

利用していないのにマネー残高が減っているのはなぜですか？

一部の店舗やインターネットサービスで、登録されたカードの有効性を確認するために、1円、50円、100円、200円などが一時的にマネー残高から引かれる場合があります。 売上データ到着後に取消し、または返金処理が行われます。45日程度で取消し、または返金されますのでご安心ください。 詳細表示

どこでもマジカをApple Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、アプリホーム画面の「Apple Pay設定」より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

「マネー残高不足により、お支払いができていない取引があります。」と通知が届いています。どうすればよいですか？

どこでもマジカ決済時にお客様の残高を上回る決済が行われると通知が届きます。 会員証画面にある「チャージ」ボタン下の通知から案内に沿って支払いをお願いします。 詳細表示

どこでもマジカで支払いした場合、ランク特典を受けられますか？

どこでもマジカで支払いした場合、ランク特典は受けられません。 詳細表示

Google Payに設定済みのカードで、どこでもマジカへチャージできますか？

Google Payに設定済みのカードでは、どこでもマジカへのチャージはできません。 チャージ方法は以下のリンクをご確認ください。 チャージ（入金）する｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】＞ 詳細表示

Google Payに複数カードを設定している場合、どこでもマジカで支払うにはどうすればよいですか？

majicaアプリ会員証画面の「Google Pay支払い」ボタンを押してから、どこでもマジカを選択してお支払いください。 また、Googleウォレットでどこでもマジカをデフォルトのお支払い方法に設定すれば、支払い時にカードを選ばずに簡単に支払うことができます。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 ... 詳細表示

どこでもマジカがApple Payに設定できません。どうすればよいですか？

どこでもマジカがApple Payに設定できない場合は、以下のページをご確認ください。 Apple Payで利用するカードをAppleウォレットに追加できない場合｜Apple サポート＞ 詳細表示