お客様サポートよくあるご質問

どこでもマジカで支払いした場合、ランク特典を受けられますか？

どこでもマジカで支払いした場合、ランク特典は受けられません。 詳細表示

「マネー残高不足により、お支払いができていない取引があります。」と通知が届いています。どうすればよいですか？

どこでもマジカ決済時にお客様の残高を上回る決済が行われると通知が届きます。 会員証画面にある「チャージ」ボタン下の通知から案内に沿って支払いをお願いします。 詳細表示

どこでもマジカをApple Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、アプリホーム画面の「Apple Pay設定」より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

利用していないのにマネー残高が減っているのはなぜですか？

一部の店舗やインターネットサービスで、登録されたカードの有効性を確認するために、1円、50円、100円、200円などが一時的にマネー残高から引かれる場合があります。 売上データ到着後に取消し、または返金処理が行われます。45日程度で取消し、または返金されますのでご安心ください。 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届きません。どうすればよいですか？

ご登録の携帯電話番号に本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ■迷惑メール対策などによる未着の場合 「0005-30-5010」からのSMSを受信できるように許可設定をしてください。 ■ワンタイムパスワードを複数回誤入力してロックされた場合... 詳細表示

どこでもマジカで決済した商品を返品しました。返金はいつ反映されますか？

返金の反映までの時間は、ご利用店舗（外部通販サイトを含む）によって異なります。 ご利用店舗にて返品手続きをされた際、返品された情報が当社システムに反映され次第、マネー残高に返金されます。 反映までの時間について、詳しくはご利用店舗へお問い合わせください。 ※返品や取消があった場合は、購入時に取得したポイ... 詳細表示

どこでもマジカをGoogle Payに設定するにはどうすればよいですか？

どこでもマジカ発行後、majicaアプリ会員証画面の［Google Payに追加］より画面の案内に沿って設定してください。 詳細表示

どこでもマジカに利用上限金額はありますか。

majicaマネー残高の範囲内でご利用ください。 利用上限金額は、本人確認（eKYC）の状況により異なります。 ■本人確認（eKYC）が完了している場合 上限なくご利用できます。 ■本人確認（eKYC）が完了していない場合 ・1回あたり 　QUICPay＋利用時：上限なし 　Visaのタッチ... 詳細表示

どこでもマジカの支払い履歴を確認することはできますか？

どこでもマジカの支払い履歴は、majicaアプリの［残高履歴］で確認できます。 ■サポートページからの確認 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.履歴の中の［残高履歴］をタップ ※店舗名が残高履歴に反映されるまでには時間がかかる場合がございます。反映されるま... 詳細表示

Apple Payに設定済みのカードで、どこでもマジカへチャージできますか？

Apple Payに設定済みのカードで、どこでもマジカへのチャージはできません。 チャージ方法は以下をご確認ください。 チャージ（入金）する｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】＞ 詳細表示