お客様サポートよくあるご質問

Apple Payに複数カードを設定している場合、どこでもマジカで支払うにはどうすればよいですか？

majicaアプリ会員証画面の「Apple Pay支払い」ボタンを押して、どこでもマジカを選択してお支払いください。 詳しくは以下のページをご確認ください。 お店やその他の場所でApple Payを使って決済する方法｜Apple サポート＞ 詳細表示

Apple Payの設定中に電話認証が必要となり、連絡したがつながらなかった。どうすればよいですか？

majicaコールセンターの営業時間は平日のみ10：00～22：00です。営業時間内におかけ直しください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示

どこでもマジカ決済後に、返品しました。いつ返金されますか？

ご利用店舗へご確認ください。 キャンセル情報が到着した後、マネー残高へ返金されます。 ※返品や取消が発生した場合、付与されたポイントも取り消される場合があります。 詳細表示

アピタ・ピアゴ・ユーストア専門店で利用するにはどうすればよいですか？

majicaバーコードを提示してマネー支払いしてください。 ※一部ご利用できない専門店もあります。詳しくは各専門店にご確認ください。 詳細表示

どこでもマジカは海外でも利用できますか？

はい、本人確認（eKYC）を完了すると、海外のVisaのタッチ決済が使えるお店でご利用できます。 本人確認（eKYC）の登録方法は以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞本人確認（eKYC）について教えてください。 詳細表示

どこでもマジカの申込み方法を教えてください。

会員証画面の［どこでもマジカ発行］ボタンからお申込みください。 ※システムメンテナンスや発行のお申込みが集中した場合は、時間をおいて再度お申込みください。 詳細表示

どこでもマジカ情報にあるカード名義が「MAJICA MEMBER」になっている。なぜですか？

どこでもマジカのカード名義はすべて「MAJICA MEMBER」と表示されます。 利用の際にカード名義の入力が必要なときは「MAJICA MEMBER」と入力ください。 詳細表示

「マネー残高不足により、お支払いができていない取引があります。」と通知が届いています。どうすればよいですか？

どこでもマジカ決済時にお客様の残高を上回る決済が行われると通知が届きます。 会員証画面にある「チャージ」ボタン下の通知から案内に沿って支払いをお願いします。 詳細表示

Apple Payの設定が完了しても、ボタンが「Apple Pay設定」から変わりません。どうすればよいですか？

ボタンが「Apple Pay設定」のままでも、ウォレットアプリからどこでもマジカ設定完了の通知があれば、ウォレットアプリを開いて決済することができます。 なお、ペアリング済みのApple Watchがある場合は、Apple Watchにどこでもマジカを追加することで「Apple Pay支払い」に切り替わる場合が... 詳細表示

Apple Payに対応しているデバイスを教えてください。

Apple Payに対応しているデバイスについては、以下のページをご確認ください。 Apple Payに対応しているデバイス｜Apple サポート＞ 詳細表示