お客様サポートよくあるご質問

都道府県から店舗を探すにはどうすればよいですか？

以下の手順で探してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［店舗検索］ボタンをタップします。 3.［地域選択］をタップします。 4.地域選択画面から検索したい都道府県を選択します。 5.選択した都道府県の店舗が表示されます。 6.店舗をタップすると店舗詳細を確認... 詳細表示

majicaアプリで「ロックされています」と表示されました。どうすればよいですか？

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。 原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 音声ガイダン... 詳細表示

majicaアプリは利用料金がかかりますか？

majicaアプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロード時およびご利用時のパケット通信料はお客様負担となります。 詳細表示

メッセージを見るにはどうすればよいですか？

会員証画面の右上にある、［ベルのマーク］をタップし、メッセージ画面を表示して確認します。 メッセージ画面の［お知らせ］タブでは、フォロー店舗の特売情報やキャンペーン情報などのお得情報が届きます。 ※［お知らせ］タブのメッセージは、アプリを削除した場合に自動で削除されます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

majica番号はどこで確認できますか？

majica番号は、カードの裏面、またはmajicaアプリの会員証画面内で確認できます。 ■カードをご利用の場合 お手持ちのカードの裏面に「majica番号」が記載されています。 アプリ登録時にも入力する番号として案内されているものと一緒です。 ■majicaアプリをご利用の場合 以下の手順で表... 詳細表示

majicaアプリはどこからダウンロードできますか？

ご利用端末に応じて、各アプリストアからダウンロードしてください。 ※パケット通信料はお客様負担となります。 ■iPhone App Storeよりダウンロードしてください。 ＜外部リンク＞App Store ※動作推奨環境　iOS16.0以上 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）... 詳細表示

プッシュ通知をOFFにする方法を教えてください。

■iPhoneの場合 1.「設定」をタップ 2.「通知」をタップ 3.「majica」をタップ 4.通知を許可：OFFにする ■Androidの場合 1.「設定」または「本体設定」をタップ 2.「アプリ」または「アプリケーション」をタップ 3.「majica」をタップ 4.「通知を表示」のチ... 詳細表示

majica donpen card統合について教えてください。

【ご注意】 ※こちらは majica donpen card の統合に関する内容です。majicaカードの統合については以下のリンクをご参照ください。 ＜FAQ＞majicaカード統合について教えてください。 majica donpen card統合の手続きについては以下をご確認ください。 ■カー... 詳細表示

LINEアカウント連携を解除したいです。どうすればよいですか？

以下の手順で連携解除ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［連携情報］をタップします。 3.連携情報画面の［LINE］をタップします。 4.「LINEアカウント連携を解除しますか？」の画面が表示されるので、［解除する］をタップしてください。 詳細表示

UCSカードmajicaになるとポイントはどうなりますか？

貯めたいポイントの種類により、majicaアプリの操作方法が異なります。 ■Uポイントで貯めたい場合 主契約様のUCSカードmajica裏面のmajica番号を、majicaアプリに登録（統合）はしないでください。ポイントは今までどおりUポイントで貯まります。 ・1,000ポイント単位で商品券などに交換... 詳細表示