お客様サポートよくあるご質問

通知が届きません。どうすればよいですか？

majicaアプリ内のプッシュ通知設定が正しいかどうかをご確認ください。 【確認手順】 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップ 3.アプリ設定画面の［プッシュ通知設定］をタップ 4.外部送信規律に同意していない場合は設定画面の前に同意画面が表示されるため［同意... 詳細表示

UCSカードmajicaとはなんですか？

UCSカードmajicaは、UCSカードと電子マネー「majica」が一体になったカードです。 主な特徴は以下のとおりです。 ・カード裏面にmajica情報とバーコードを表示 ・クレジットカード番号と有効期限を裏面に移動 ・署名欄がないサインパネルレスカード（一部カードを除く） ・タッチ決済対応（ハ... 詳細表示

タイムラインの情報はどんな順に並んでいますか？

最新情報順に一番上から掲載されます。 詳細表示

アプリにmajicaカード番号を入力すると「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出ます。どうすればよいですか？

「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出る場合、認証ボタンを押す前に以下の2点を今一度ご確認ください。 1.majica番号 「7」から始まる16桁の数字を半角数字でご入力ください。 2.PIN番号または認証コード majicaカード裏面に記載の4桁の数字... 詳細表示

確認コードはどこに入力すればよいですか？

アプリへの新規登録やログイン時に入力する確認コードは、画面中央の「確認コードの有効期限」の下にある枠内に入力してください。 確認コードの有効期限は3分間です。期限が切れますと画面中央に［確認コードを再送する］ボタンが表示されますので、タップいただき再送されたコードを入力してください。 クレジットチャー... 詳細表示

majica donpen cardの期限が切れました。どうすれば再発行できますか？

新しい期限のクレジットカードは、有効期限の約1ヵ月前より順次お送りしております。 ETC専用カードは、クレジットカードとは有効期限が異なりますので別送となります。 ※新しい期限のカードをお送りする際には、事前の審査がございます。 有効期限の月末までに届かない場合は、カード発送日や審査状況をお調べいたしま... 詳細表示

家族カードは発行できますか？

発行可能です。 majicaアプリのクーポンは家族会員様もご契約者様と同様個別にクーポンの利用が可能です。 お申込みは以下をご確認ください。 majica donpne card 家族カード発行のお申込み ＞ 詳細表示

majica donpen cardとはなんですか？

majica donpen cardとは、majicaとクレジットカードが1枚になった便利でお得なカードです。 ・majicaへのチャージが、majicaアプリからクレジットカードでチャージできます。 ・クレジットチャージは1,000円単位でできます。 ・クレジットチャージ後にmajicaマネーでのお買... 詳細表示

LINEアカウント連携がエラーになり、連携できません。どうすればよいですか？

しばらく経ってから再度お試しいただいても解決しない場合は下記をご確認ください。 ・LINEが最新バージョンになっているか お使いのLINEアプリが最新バージョンではない場合、連携できないことがあります。App store/Google Playにて、最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。... 詳細表示

majica donpen cardの締め日の確認方法を教えてください。

majica donpen cardの締め日は毎月15日となり、毎月15日までのご利用分を翌月10日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお支払いとなります。 ※加盟店での事務処理上の都合や、お客様がご利用されたお店から弊社へご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌々月以降となる場合がございます。... 詳細表示