お客様サポートよくあるご質問

フォロー店舗は何店舗までですか？

フォロー店舗は、最大10店舗まで可能です。 詳細表示

アプリで新規登録したmajicaのカードは発行できますか？

いいえ。majicaアプリ内で発行された会員証と同一番号のカードを発行することはできません。 ただし、現在ご登録いただいているアプリ内のmajicaを店頭にて販売しているmajicaカード（もしくはmajica donpen card）に移行して使用することは可能です。 詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

クーポンページで変更した店舗がしばらくたつと勝手に変わってしまいます。なぜですか？

クーポンページで変更した店舗から一定時間経過後に別店舗に切り替わるのは、よく利用する店舗設定によるものです。 majicaアプリに登録できる店舗には、フォロー店舗とよく利用する店舗があります。 フォロー店舗は、よく利用する店舗候補として登録されて、その中で一番よく利用する店舗をよく利用する店舗として登録し... 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、これは何の連絡ですか？

店舗でご依頼いただいた修理品や予約商品などが「納品完了」になった際に、majicaアプリ内のサンキューメールにてお知らせしています。 商品のお渡し準備が整っておりますので、通知を確認されたら、店舗へご来店ください。 ご来店の際、店舗従業員へ通知画面を見せていただけるとスムーズな対応ができますので、ぜひご利... 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、記憶にありません。何の依頼だったか教えてください。

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知は、過去にお客様が店舗でされた商品の修理や予約、取り寄せなどの対応が完了したお知らせです。 依頼内容等でご不明な点がある場合は、通知内に記載された店舗へお問い合わせください。 詳細表示

クレジットカードを即日で発行できますか？

はい、majicaアプリより対象のカードをお申込みいただき、Apple PayまたはGoogle Payに登録することですぐにお支払いに利用できます。 ※お申込み後、審査によりお客様のご意向に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※即時発行できない時間帯があります。 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知を見逃してしまいました。再送してもらえますか？

申し訳ありませんが、通知は一度のみの送信となっております。 majicaアプリ内の「サンキューメール」でお知らせしておりますので、内容はそちらをご確認ください。 もし誤ってサンキューメールを削除してしまった場合でも、店舗にてお申し出いただければ対応可能ですので、不明点、確認事項などがある場合は、お申し出い... 詳細表示

majicaアプリは利用料金がかかりますか？

majicaアプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロード時およびご利用時のパケット通信料はお客様負担となります。 詳細表示

LINEアカウント連携がエラーになり、連携できません。どうすればよいですか？

しばらく経ってから再度お試しいただいても解決しない場合は下記をご確認ください。 ・LINEが最新バージョンになっているか お使いのLINEアプリが最新バージョンではない場合、連携できないことがあります。App store/Google Playにて、最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。... 詳細表示

LINEアカウント連携とはなんですか？

ⅿajicaとLINEを連携することで、お客様にあわせたお得な情報をLINEでお届けします。 以下の手順でLINEアカウント連携ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［連携情報］をタップします。 3.連携情報画面の［LINE］をタップします。 4.LINEアカ... 詳細表示