お客様サポートよくあるご質問

LINEアカウント連携を解除したのに、LINEにメッセージが来ます。どうすればよいですか？

LINEで配信されるメッセージを停止するには、majicaアプリ内で連携を解除する必要があります。 ※LINEアプリ内で連携を解除しても、メッセージは配信され続けます。 以下リンクの手順にしたがって、連携を解除してください。 ＜FAQ＞LINEアカウント連携を解除したいです。どうすればよいですか？ ... 詳細表示

majicaアプリを使ってチャージができますか？

銀行チャージまたはクレジットチャージの利用が可能です。 詳しくは以下のリンクからご確認ください。 ・銀行チャージについて ＜FAQ＞ 銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ・チャージについて ＜FAQ＞ majicaのクレジットチャージとはなんですか？ ※クレジットチャージはmaj... 詳細表示

メッセージを削除するにはどうすればよいですか？

不要のメッセージの削除は二通り方法があります。 ご希望の方法を選んでください。 ※削除後のメッセージは元に戻すことはできません。ご注意ください。 詳細表示

ダイレクトメール受取設定を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［ダイレクトメールを受け取る］の［ON］または［OFF］をタップすることで受取設定を変更することができます。 詳細表示

majicaアプリの推奨環境を教えてください。

以下の環境でご使用ください。 ■iOS 動作推奨環境　iOS16.0以上 ※一部機種において、正常に動作しない場合があります。 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）は動作保証しておりません。 ■Android 動作推奨環境　Android11.0以上 ※一部機種において、正... 詳細表示

majicaアプリから店舗情報を確認することはできますか？

はい、以下の手順で店舗情報を確認できます。 営業時間や問い合わせ電話番号のほか注目商品も確認できますのでぜひお試しください。 1.［サポート］をタップ 2.［店舗検索］をタップ 3.以下の方法でご希望の店舗を探し店舗名をタップ ・現在地から近い店舗（位置情報ONの場合） ・地図から検索（位置情報O... 詳細表示

メッセージの表示の件数や期間を教えてください。

メッセージを閲覧できるのは、最大100件、最長3ヵ月となります。 最大件数もしくは、表示期間を超えた場合、または、アプリをアンインストールした場合、メッセージは消去されます。 「お知らせ」タブ内のメッセージは、アプリを削除するとメッセージも消去されるため、再ログイン後、メッセージを閲覧することはできません。あ... 詳細表示

店頭でカードが読み取れないと言われました。どうすればよいですか？

カードの磁気不良の可能性がございます。 店舗従業員にお申し付けください。 詳細表示

majica donpen cardで買えない物はありますか？

ギフト券、POSAカードなどの各種金券はクレジット払いではご購入いただけません。 また、タバコ事業法により、majica donpen cardでのクレジット払いではタバコをご購入いただけません。 詳細表示

地図から店舗を探すにはどうすればよいですか？

以下の手順で探してください。 1.majicaアプリ下部メニューの［サポート］をタップ 2.［店舗検索］ボタンをタップ 3.地図上のアイコンをタップするか 　[地図の中心から近い店舗を表示]ボタンをタップすることで、近隣エリアの店舗名を表示 　※画面に表示された地図をスワイプすることで地図が移動しま... 詳細表示