お客様サポートよくあるご質問

majica donpen cardの期限が切れました。どうすれば再発行できますか？

新しい期限のクレジットカードは、有効期限の約1ヵ月前より順次お送りしております。 ETC専用カードは、クレジットカードとは有効期限が異なりますので別送となります。 ※新しい期限のカードをお送りする際には、事前の審査がございます。 有効期限の月末までに届かない場合は、カード発送日や審査状況をお調べいたしま... 詳細表示

UCSカードmajicaになるとポイントはどうなりますか？

貯めたいポイントの種類により、majicaアプリの操作方法が異なります。 ■Uポイントで貯めたい場合 主契約様のUCSカードmajica裏面のmajica番号を、majicaアプリに登録（統合）はしないでください。ポイントは今までどおりUポイントで貯まります。 ・1,000ポイント単位で商品券などに交換... 詳細表示

UCSカードmajicaをすでにmajicaアプリで利用しているmajicaと統合できません。どうすればよいですか？

UCSカードmajica統合ができない場合は、以下の理由が考えられます。 解決方法につきましては、以下の項目をご確認ください。 ■majicaアプリで利用中のmajicaが、majica donpen cardまたはUCSカードmajicaと一体型のものである場合 クレジットカードと一体型のmajica... 詳細表示

majicaアプリで「ロックされています」と表示されました。どうすればよいですか？

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。 原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 音声ガイダン... 詳細表示

よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［よく利用する店舗変更］をタップします。 3.よく利用する店舗変更画面で、フォローしている店舗の中からよく利用する店舗を選択することができます。 ※よく利用する店舗の設定は、フォロ―店舗が2店舗以上の場... 詳細表示

カード番号／PIN番号を確認するにはどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.［majica番号/PIN番号表示］をタップし、パスワード入力もしくは生体認証を行います。 3.表示された画面で、majica番号とPIN番号を確認できます。 詳細表示

認証用携帯電話番号とはなんですか？

認証用携帯電話番号は、登録することで、ログイン時の認証手段としてご利用いただける電話番号のことです。 ※認証用携帯電話番号は［サポート］＞［認証設定］＞［認証用携帯電話番号］より、変更が可能です。 詳細表示

majicaアプリを複数端末で共有できますか？

いいえ。majicaアプリを複数の端末で共有することはできません。 1つのmajica番号につき、ログインできる端末は1つのみとなります。 別の端末でログインを行う場合は以下の手順でお手続きください。 1.［サポート］メニュー最下部の［ログアウト］をタップし、ログイン済端末のアプリからログアウト 2.... 詳細表示

majicaアプリから会員登録した後、ログアウトしてしまいました。ログインするにはどうすればよいですか？

ログアウトされてしまった場合、以下の手順にてログインすることができます。 1.majicaアプリを開き［ログインはこちらから］をタップ 2.登録した「携帯電話番号」と「パスワード」を入力し［次へ］をタップ 3.入力した携帯電話番号のショートメール（SMS）に確認コードが送られてくるので、確認コードを確認し、... 詳細表示

メッセージを見るにはどうすればよいですか？

会員証画面の右上にある、［ベルのマーク］をタップし、メッセージ画面を表示して確認します。 メッセージ画面の［お知らせ］タブでは、フォロー店舗の特売情報やキャンペーン情報などのお得情報が届きます。 ※［お知らせ］タブのメッセージは、アプリを削除した場合に自動で削除されます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示