お客様サポートよくあるご質問

アプリにmajicaカード番号を入力すると「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出ます。どうすればよいですか？

「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出る場合、認証ボタンを押す前に以下の2点を今一度ご確認ください。 1.majica番号 「7」から始まる16桁の数字を半角数字でご入力ください。 2.PIN番号または認証コード majicaカード裏面に記載の4桁の数字... 詳細表示

majicaアプリで「ロックされています」と表示されました。どうすればよいですか？

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。 原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 音声ガイダン... 詳細表示

店舗をフォローするにはどうすればよいですか？

以下の手順でフォローしてください。 1.majicaアプリの下部メニューの［サポート］をタップ 2.サポート画面の［店舗検索］または［フォロー店舗］から［店舗検索］をタップ 3.フォローしたい店舗をタップ 4.店舗情報画面右上の［フォローする］をタップして設定完了 詳細表示

majica番号はどこで確認できますか？

majica番号は、カードの裏面、またはmajicaアプリの会員証画面内で確認できます。 ■カードをご利用の場合 お手持ちのカードの裏面に「majica番号」が記載されています。 アプリ登録時にも入力する番号として案内されているものと一緒です。 ■majicaアプリをご利用の場合 以下の手順で表... 詳細表示

majicaアプリから会員登録した後、ログアウトしてしまいました。ログインするにはどうすればよいですか？

ログアウトされてしまった場合、以下の手順にてログインすることができます。 1.majicaアプリを開き［ログインはこちらから］をタップ 2.登録した「携帯電話番号」と「パスワード」を入力し［次へ］をタップ 3.入力した携帯電話番号のショートメール（SMS）に確認コードが送られてくるので、確認コードを確認し、... 詳細表示

認証用携帯電話番号とはなんですか？

認証用携帯電話番号は、登録することで、ログイン時の認証手段としてご利用いただける電話番号のことです。 ※認証用携帯電話番号は［サポート］＞［認証設定］＞［認証用携帯電話番号］より、変更が可能です。 詳細表示

majicaアプリを複数端末で共有できますか？

いいえ。majicaアプリを複数の端末で共有することはできません。 1つのmajica番号につき、ログインできる端末は1つのみとなります。 別の端末でログインを行う場合は以下の手順でお手続きください。 1.［サポート］メニュー最下部の［ログアウト］をタップし、ログイン済端末のアプリからログアウト 2.... 詳細表示

majica donpen cardの付与ポイントの確認方法を教えてください。

majica donpen cardの付与ポイントはご利用明細をご確認ください。 majica donpen cardは毎月、前月16日から当月15日までのご利用分に対するポイントが当月末までに進呈されます。 詳細表示

majica donpen cardとはなんですか？

majica donpen cardとは、majicaとクレジットカードが1枚になった便利でお得なカードです。 ・majicaへのチャージが、majicaアプリからクレジットカードでチャージできます。 ・クレジットチャージは1,000円単位でできます。 ・クレジットチャージ後にmajicaマネーでのお買... 詳細表示

UCSカードmajicaの統合後、Uポイントがなくなりました。majicaに移動もされていません。どうしてですか？

UCSカードmajica主契約様の、カード裏面にあるmajica番号をmajicaアプリに登録（統合）すると、 1～2ヵ月後に貯まるポイントがmajicaポイントに変わります。・貯まっているUポイントも、お手続きから1～2ヵ月後にすべてmajicaポイントに交換されます。 この交換期間において、一時的にポイント... 詳細表示