お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリで「ロックされています」と表示されました。どうすればよいですか？

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。 原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 音声ガイダン... 詳細表示

都道府県から店舗を探すにはどうすればよいですか？

以下の手順で探してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［店舗検索］ボタンをタップします。 3.［地域選択］をタップします。 4.地域選択画面から検索したい都道府県を選択します。 5.選択した都道府県の店舗が表示されます。 6.店舗をタップすると店舗詳細を確認... 詳細表示

地図から店舗を探すにはどうすればよいですか？

以下の手順で探してください。 1.majicaアプリ下部メニューの［サポート］をタップ 2.［店舗検索］ボタンをタップ 3.地図上のアイコンをタップするか 　[地図の中心から近い店舗を表示]ボタンをタップすることで、近隣エリアの店舗名を表示 　※画面に表示された地図をスワイプすることで地図が移動しま... 詳細表示

店舗名や住所から店舗を探すにはどうすればよいですか？

以下の手順で探してください。 1.majicaアプリ下部メニューの［サポート］をタップ 2.［店舗検索］ボタンをタップ 3.上部にある検索窓をタップ 4.検索窓に検索したい店舗名や住所を入力 　※入力した文字と店舗名・住所が一致する店舗を表示いたします 5.店舗をタップすると店舗詳細を確認できます 詳細表示

majicaアプリから会員登録した後、ログアウトしてしまいました。ログインするにはどうすればよいですか？

ログアウトされてしまった場合、以下の手順にてログインすることができます。 1.majicaアプリを開き［ログインはこちらから］をタップ 2.登録した「携帯電話番号」と「パスワード」を入力し［次へ］をタップ 3.入力した携帯電話番号のショートメール（SMS）に確認コードが送られてくるので、確認コードを確認し、... 詳細表示

majicaアプリの「会員証」画面はどこから開けますか？

majicaアプリの「会員証」画面は、アプリ下部メニュー中央の［会員証］をタップすると表示されます。 表示される会員証画面では、会員証バーコードの提示ができるほか、残高（マネー／ポイント）の確認や、関連する操作ボタンが利用できます。 【表示される主な内容】 ・会員証バーコード ・マネー残高・ポイント残... 詳細表示

認証用携帯電話番号とはなんですか？

認証用携帯電話番号は、登録することで、ログイン時の認証手段としてご利用いただける電話番号のことです。 ※認証用携帯電話番号は［サポート］＞［認証設定］＞［認証用携帯電話番号］より、変更が可能です。 詳細表示

サンキューメールとはなんですか？

サンキューメールは、majicaを利用した際などに届く確認メッセージです。ご利用内容をすぐに確認できます。 以下の場合に数分以内で配信されます。 ・majicaを提示して購入した場合 ・majicaにチャージした場合 ・majicaポイント数が増減した場合 サンキューメールは、majica登録を... 詳細表示

LINEアカウント連携とはなんですか？

ⅿajicaとLINEを連携することで、お客様にあわせたお得な情報をLINEでお届けします。 以下の手順でLINEアカウント連携ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［連携情報］をタップします。 3.連携情報画面の［LINE］をタップします。 4.LINEアカ... 詳細表示

よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.majicaアプリの下部メニューの［サポート］をタップ 2.サポート画面の［フォロー店舗］をタップ 3.お客様が設定したい店舗の、店舗名右にあるハートマークをタップして設定完了 ※よく利用する店舗の設定は、フォロ―店舗が2店舗以上の場合のみ可能となります。 詳細表示