お客様サポートよくあるご質問

店舗名や住所から店舗を探すにはどうすればよいですか？

以下の手順で探してください。 1.majicaアプリ下部メニューの［サポート］をタップ 2.［店舗検索］ボタンをタップ 3.上部にある検索窓をタップ 4.検索窓に検索したい店舗名や住所を入力 　※入力した文字と店舗名・住所が一致する店舗を表示いたします 5.店舗をタップすると店舗詳細を確認できます 詳細表示

現在地から近い店舗を探すにはどうすればよいですか？

下の手順で探してください。 【現在地から近い店舗を探す場合は、位置情報サービスを［有効］に設定してご利用ください。】 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［店舗検索］をタップします。 3.現在地から近い店舗が表示されます。 4.店舗をタップすると店舗詳細を確認できます。 ... 詳細表示

メッセージを削除することはできますか？

不要のメッセージは削除することができます。 ※削除後のメッセージは元に戻すことはできません。ご注意ください。 詳細は以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞メッセージを削除するにはどうすればよいですか？ 詳細表示

はがきのDMが届く事もありますか？

はがきでのダイレクトメールをお送りすることもございます。 メニュー＞アプリ設定＞ダイレクトメール設定より、設定の変更ができます。 詳細表示

UCSカードはどこから申込みができますか？

UCSホームページよりお申込みください。 詳細表示

非対応端末を教えてください。

以下の端末は非対応となります。あらかじめご了承ください。 ・タブレット端末 ・Android搭載のフィーチャーフォン端末 詳細表示

majica donpen cardの国際ブランドは選べますか？

JCBブランドまたはMastercard（R）ブランドのいずれかよりお選びいただけます。 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知を見逃してしまいました。再送してもらえますか？

申し訳ありませんが、通知は一度のみの送信となっております。 majicaアプリ内の「サンキューメール」でお知らせしておりますので、内容はそちらをご確認ください。 もし誤ってサンキューメールを削除してしまった場合でも、店舗にてお申し出いただければ対応可能ですので、不明点、確認事項などがある場合は、お申し出い... 詳細表示

チラシ情報はどこから確認できますか？

チラシ情報はアプリの［タイムライン］から確認いただけます。 ［よく利用する店舗］の情報にチラシ期間中のものが掲載されます。店舗の切り替えも可能です。 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、記憶にありません。何の依頼だったか教えてください。

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知は、過去にお客様が店舗でされた商品の修理や予約、取り寄せなどの対応が完了したお知らせです。 依頼内容等でご不明な点がある場合は、通知内に記載された店舗へお問い合わせください。 詳細表示