お客様サポートよくあるご質問

店頭でカードが読み取れないと言われました。どうすればよいですか？

カードの磁気不良の可能性がございます。 店舗従業員にお申し付けください。 詳細表示

行動ログの送信とはなんですか？

アプリの行動ログ（操作）を送信することでキャンペーン参加などお得なお知らせをアプリ内で受け取ることができます。 サービス提供のために情報収集モジュールを用いて、以下のサーバーにお客様の情報を送信いたします。 ・サーバー名称（サービス名）：KARTE 利用目的や利用範囲など詳しくは以下をご確認ください。 ... 詳細表示

majicaアプリのパスワードを忘れました。どうすればよいですか？

アプリにログイン、ログアウトそれぞれにおいて、以下の手順をお試しください。 ■ログイン中の手順 1.［サポート］＞［アプリ設定］＞［アプリパスワード］をタップ 2.［パスワードをお忘れの方はこちらから］をタップ 3.携帯電話番号とmajicaアプリで登録いただいた生年月日を入力し［確認コードを送信する... 詳細表示

店舗をフォローするにはどうすればよいですか？

以下の手順でフォローしてください。 1.majicaアプリの下部メニューの［サポート］をタップ 2.サポート画面の［店舗検索］または［フォロー店舗］から［店舗検索］をタップ 3.フォローしたい店舗をタップ 4.店舗情報画面右上の［フォローする］をタップして設定完了 詳細表示

majicaアプリから即時発行の申込みをしたら「お申込みいただけません」と表示されました。どうしてですか？

以下に該当するお客様はmajicaアプリから即時発行・即時利用ができるクレジットカードの入会申込みができません。 ・UCSが発行するクレジットカードでmajicaアプリに統合または連携している方 ・majicaアプリでクレジットチャージ設定を一度でもしたことがある方 ・majicaが「一時利用停止中」、... 詳細表示

majicaアプリを複数端末で共有できますか？

いいえ。majicaアプリを複数の端末で共有することはできません。 1つのmajica番号につき、ログインできる端末は1つのみとなります。 別の端末でログインを行う場合は以下の手順でお手続きください。 1.［サポート］メニュー最下部の［ログアウト］をタップし、ログイン済端末のアプリからログアウト 2.... 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知を見逃してしまいました。再送してもらえますか？

申し訳ありませんが、通知は一度のみの送信となっております。 majicaアプリ内の「サンキューメール」でお知らせしておりますので、内容はそちらをご確認ください。 もし誤ってサンキューメールを削除してしまった場合でも、店舗にてお申し出いただければ対応可能ですので、不明点、確認事項などがある場合は、お申し出い... 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、記憶にありません。何の依頼だったか教えてください。

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知は、過去にお客様が店舗でされた商品の修理や予約、取り寄せなどの対応が完了したお知らせです。 依頼内容等でご不明な点がある場合は、通知内に記載された店舗へお問い合わせください。 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、これは何の連絡ですか？

店舗でご依頼いただいた修理品や予約商品などが「納品完了」になった際に、majicaアプリ内のサンキューメールにてお知らせしています。 商品のお渡し準備が整っておりますので、通知を確認されたら、店舗へご来店ください。 ご来店の際、店舗従業員へ通知画面を見せていただけるとスムーズな対応ができますので、ぜひご利... 詳細表示

majicaカードとはなんですか？

majicaカードとは、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店の店舗で使える「電子マネー機能」がついたカードです。 ご利用いただくとポイントが貯まったり、ご利用実績に応じた特典が提供されるお得なカードです。 ※必要に応じて何度でもチャージを繰り返してご利用いただけるタイプの電子マネーです。 詳細表示