お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリで「ロックされています」と表示されました。どうすればよいですか？

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。 原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 音声ガイダン... 詳細表示

クーポンページで変更した店舗がしばらくたつと勝手に変わってしまいます。なぜですか？

クーポン画面では初期表示が「よく利用する店舗」に設定されている店舗になります。 そのため、クーポン画面で店舗を変更しても、アプリの再起動や再ログインなどによりよく利用する店舗に戻ります。 よく利用する店舗の設定は、以下の手順で変更ができますので、お客様のご利用ニーズに応じた設定をお願いいたします。 ... 詳細表示

よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.majicaアプリの下部メニューの［サポート］をタップ 2.サポート画面の［フォロー店舗］をタップ 3.お客様が設定したい店舗の、店舗名右にあるハートマークをタップして設定完了 ※よく利用する店舗の設定は、フォロ―店舗が2店舗以上の場合のみ可能となります。 詳細表示

確認コードはどこに入力すればよいですか？

アプリへの新規登録やログイン時に入力する確認コードは、画面中央の「確認コードの有効期限」の下にある枠内に入力してください。 確認コードの有効期限は3分間です。期限が切れますと画面中央に［確認コードを再送する］ボタンが表示されますので、タップいただき再送されたコードを入力してください。 クレジットチャー... 詳細表示

majicaアプリはどこからダウンロードできますか？

ご利用端末に応じて、各アプリストアからダウンロードしてください。 ※パケット通信料はお客様負担となります。 ■iPhone App Storeよりダウンロードしてください。 ＜外部リンク＞App Store ※動作推奨環境　iOS16.0以上 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）... 詳細表示

通知が届きません。どうすればよいですか？

majicaアプリ内のプッシュ通知設定が正しいかどうかをご確認ください。 【確認手順】 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップ 3.アプリ設定画面の［プッシュ通知設定］をタップ 4.外部送信規律に同意していない場合は設定画面の前に同意画面が表示されるため［同意... 詳細表示

アプリにmajicaカード番号を入力すると「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出ます。どうすればよいですか？

「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出る場合、認証ボタンを押す前に以下の2点を今一度ご確認ください。 1.majica番号 「7」から始まる16桁の数字を半角数字でご入力ください。 2.PIN番号または認証コード majicaカード裏面に記載の4桁の数字... 詳細表示

majicaアプリを使ってチャージができますか？

銀行チャージまたはクレジットチャージの利用が可能です。 詳しくは以下のリンクからご確認ください。 ・銀行チャージについて ＜FAQ＞ 銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ・チャージについて ＜FAQ＞ majicaのクレジットチャージとはなんですか？ ※クレジットチャージはmaj... 詳細表示

店舗をフォローするとどんなメリットがありますか？

店舗をフォローすることで、店舗から特売やクーポンなどのお買い得な情報をタイムラインやメッセージでお届けします。 国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店でのお買い物がよりお得になります。 詳細表示

プッシュ通知をOFFにする方法を教えてください。

■iPhoneの場合 1.「設定」をタップ 2.「通知」をタップ 3.「majica」をタップ 4.通知を許可：OFFにする ■Androidの場合 1.「設定」または「本体設定」をタップ 2.「アプリ」または「アプリケーション」をタップ 3.「majica」をタップ 4.「通知を表示」のチ... 詳細表示