お客様サポートよくあるご質問

ログアウトするにはどうすればよいですか？

［サポート］メニュー最下部の［ログアウト］をタップすることでmajicaアプリのログアウトが可能です。 なお、ログアウトを行ってもmajica会員の退会とはなりません。 majicaの退会を希望の場合は以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞majicaを退会するにはどうすればよいですか？ 詳細表示

店舗のチラシを見るにはどうすればよいですか？

会員証画面にて［タイムライン］をタップすると、タイムライン画面によく利用する店舗のチラシ情報が表示されます。 ※画面右上の［店舗変更］より、タイムライン表示させたい店舗を変更することもできます。 詳細表示

SMS認証（本人確認）が必須とのお知らせが表示されてmajicaアプリが使用できません。どうすればよいですか？

majicaアプリのバージョン2.0.1以降、認証用電話番号が登録されていない場合、ログイン後に認証用電話番号の登録画面が表示されます。 セキュリティ向上の為、画面の案内に沿ってご登録をお願いします。 ※認証用電話番号の登録を行わない場合も、「会員証を表示する」をタップすることで、majica会員証バーコ... 詳細表示

majicaアプリの推奨環境を教えてください。

以下の環境でご使用ください。 ■iOS 動作推奨環境　iOS16.0以上 ※一部機種において、正常に動作しない場合があります。 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）は動作保証しておりません。 ■Android 動作推奨環境　Android10.0以上 ※一部機種において、正... 詳細表示

majicaアプリを使ってチャージができますか？

銀行チャージまたはクレジットチャージの利用が可能です。 詳しくは以下のリンクからご確認ください。 ・銀行チャージについて ＜FAQ＞ 銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ・チャージについて ＜FAQ＞ majicaのクレジットチャージとはなんですか？ ※クレジットチャージはmaj... 詳細表示

ダイレクトメール受取設定を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［ダイレクトメールを受け取る］の［ON］または［OFF］をタップすることで受取設定を変更することができます。 詳細表示

LINEアカウント連携を解除したいです。どうすればよいですか？

以下の手順で連携解除ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［連携情報］をタップします。 3.連携情報画面の［LINE］をタップします。 4.「LINEアカウント連携を解除しますか？」の画面が表示されるので、［解除する］をタップしてください。 詳細表示

LINEアカウント連携を解除したのに、LINEにメッセージが来ます。どうすればよいですか？

LINEで配信されるメッセージを停止するには、majicaアプリ内で連携を解除する必要があります。 ※LINEアプリ内で連携を解除しても、メッセージは配信され続けます。 以下リンクの手順にしたがって、連携を解除してください。 ＜FAQ＞LINEアカウント連携を解除したいです。どうすればよいですか？ ... 詳細表示

クーポンページで変更した店舗がしばらくたつと勝手に変わってしまいます。なぜですか？

クーポン画面では初期表示が「よく利用する店舗」に設定されている店舗になります。 そのため、クーポン画面で店舗を変更しても、アプリの再起動や再ログインなどによりよく利用する店舗に戻ります。 よく利用する店舗の設定は、以下の手順で変更ができますので、お客様のご利用ニーズに応じた設定をお願いいたします。 ... 詳細表示

アプリ画面の「タイムライン」とはなんですか？

［よく利用する店舗］のイベントやチラシ、キャンペーンなどの情報が集まった機能のことです。 切り替えボタンでフォロー店舗の情報も簡単に見ることができます。 詳細表示