お客様サポートよくあるご質問

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知を見逃してしまいました。再送してもらえますか？

申し訳ありませんが、通知は一度のみの送信となっております。 majicaアプリ内の「サンキューメール」でお知らせしておりますので、内容はそちらをご確認ください。 もし誤ってサンキューメールを削除してしまった場合でも、店舗にてお申し出いただければ対応可能ですので、不明点、確認事項などがある場合は、お申し出い... 詳細表示

地図から店舗を探すにはどうすればよいですか？

以下の手順で探してください。 1.majicaアプリ下部メニューの［サポート］をタップ 2.［店舗検索］ボタンをタップ 3.地図上のアイコンをタップするか 　[地図の中心から近い店舗を表示]ボタンをタップすることで、近隣エリアの店舗名を表示 　※画面に表示された地図をスワイプすることで地図が移動しま... 詳細表示

非対応端末を教えてください。

以下の端末は非対応となります。あらかじめご了承ください。 ・タブレット端末 ・Android搭載のフィーチャーフォン端末 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、これは何の連絡ですか？

店舗でご依頼いただいた修理品や予約商品などが「納品完了」になった際に、majicaアプリ内のサンキューメールにてお知らせしています。 商品のお渡し準備が整っておりますので、通知を確認されたら、店舗へご来店ください。 ご来店の際、店舗従業員へ通知画面を見せていただけるとスムーズな対応ができますので、ぜひご利... 詳細表示

アプリ画面の「タイムライン」とはなんですか？

［よく利用する店舗］のイベントやチラシ、キャンペーンなどの情報が集まった機能のことです。 切り替えボタンでフォロー店舗の情報も簡単に見ることができます。 詳細表示

majicaアプリの推奨環境を教えてください。

以下の環境でご使用ください。 ■iOS 動作推奨環境　iOS16.0以上 ※一部機種において、正常に動作しない場合があります。 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）は動作保証しておりません。 ■Android 動作推奨環境　Android11.0以上 ※一部機種において、正... 詳細表示

SMS認証（本人確認）が必須とのお知らせが表示されてmajicaアプリが使用できません。どうすればよいですか？

majicaアプリのバージョン2.0.1以降、認証用電話番号が登録されていない場合、ログイン後に認証用電話番号の登録画面が表示されます。 セキュリティ向上の為、画面の案内に沿ってご登録をお願いします。 ※認証用電話番号の登録を行わない場合も、「会員証を表示する」をタップすることで、majica会員証バーコ... 詳細表示

LINEアカウント連携をしたのに、LINEにメッセージが届きません。どうすればよいですか？

majicaとLINEが正常に連携できていない可能性があります。 以下リンクの手順にしたがって、連携をしてください。 ＜FAQ＞LINEアカウント連携とはなんですか？ 詳細表示

クーポンページで変更した店舗がしばらくたつと勝手に変わってしまいます。なぜですか？

クーポン画面では初期表示が「よく利用する店舗」に設定されている店舗になります。 そのため、クーポン画面で店舗を変更しても、アプリの再起動や再ログインなどによりよく利用する店舗に戻ります。 よく利用する店舗の設定は、以下の手順で変更ができますので、お客様のご利用ニーズに応じた設定をお願いいたします。 ... 詳細表示

majicaアプリの「会員証」画面はどこから開けますか？

majicaアプリの「会員証」画面は、アプリ下部メニュー中央の［会員証］をタップすると表示されます。 表示される会員証画面では、会員証バーコードの提示ができるほか、残高（マネー／ポイント）の確認や、関連する操作ボタンが利用できます。 【表示される主な内容】 ・会員証バーコード ・マネー残高・ポイント残... 詳細表示