お客様サポートよくあるご質問

LINEアカウント連携がエラーになり、連携できません。どうすればよいですか？

しばらく経ってから再度お試しいただいても解決しない場合は下記をご確認ください。 ・LINEが最新バージョンになっているか お使いのLINEアプリが最新バージョンではない場合、連携できないことがあります。App store/Google Playにて、最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。... 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、記憶にありません。何の依頼だったか教えてください。

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知は、過去にお客様が店舗でされた商品の修理や予約、取り寄せなどの対応が完了したお知らせです。 依頼内容等でご不明な点がある場合は、通知内に記載された店舗へお問い合わせください。 詳細表示

「お預かり品の引き渡し準備完了」の通知が来ましたが、これは何の連絡ですか？

店舗でご依頼いただいた修理品や予約商品などが「納品完了」になった際に、majicaアプリ内のサンキューメールにてお知らせしています。 商品のお渡し準備が整っておりますので、通知を確認されたら、店舗へご来店ください。 ご来店の際、店舗従業員へ通知画面を見せていただけるとスムーズな対応ができますので、ぜひご利... 詳細表示

majicaアプリは利用料金がかかりますか？

majicaアプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロード時およびご利用時のパケット通信料はお客様負担となります。 詳細表示

クーポンページで変更した店舗がしばらくたつと勝手に変わってしまいます。なぜですか？

クーポンページで変更した店舗から一定時間経過後に別店舗に切り替わるのは、よく利用する店舗設定によるものです。 majicaアプリに登録できる店舗には、フォロー店舗とよく利用する店舗があります。 フォロー店舗は、よく利用する店舗候補として登録されて、その中で一番よく利用する店舗をよく利用する店舗として登録し... 詳細表示

店舗のフォローを外すにはどうすればよいですか？

以下の手順でフォローを外してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［フォロー店舗］をタップします。 3.フォローを外したい店舗をタップします。 4.店舗情報画面右上の［フォロー中］をタップすると、店舗のフォローを外すことができます。 ※店舗のフォローを外すには、... 詳細表示

フォロー店舗は何店舗までですか？

フォロー店舗は、最大10店舗まで可能です。 詳細表示

majicaアプリはどこからダウンロードできますか？

ご利用端末に応じて、各アプリストアからダウンロードしてください。 ※パケット通信料はお客様負担となります。 ■iPhone App Storeよりダウンロードしてください。 ＜外部リンク＞App Store ※動作推奨環境　iOS16.0以上 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）... 詳細表示

majicaアプリの推奨環境を教えてください。

以下の環境でご使用ください。 ■iOS 動作推奨環境　iOS16.0以上 ※一部機種において、正常に動作しない場合があります。 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）は動作保証しておりません。 ■Android 動作推奨環境　Android10.0以上 ※一部機種において、正... 詳細表示

LINEアカウント連携を解除したいです。どうすればよいですか？

以下の手順で連携解除ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［連携情報］をタップします。 3.連携情報画面の［LINE］をタップします。 4.「LINEアカウント連携を解除しますか？」の画面が表示されるので、［解除する］をタップしてください。 詳細表示