お客様サポートよくあるご質問

SMS認証（本人確認）が必須とのお知らせが表示されてmajicaアプリが使用できません。どうすればよいですか？

majicaアプリのバージョン2.0.1以降、認証用電話番号が登録されていない場合、ログイン後に認証用電話番号の登録画面が表示されます。 セキュリティ向上の為、画面の案内に沿ってご登録をお願いします。 ※認証用電話番号の登録を行わない場合も、「会員証を表示する」をタップすることで、majica会員証バーコ... 詳細表示

LINEアカウント連携とはなんですか？

ⅿajicaとLINEを連携することで、お客様にあわせたお得な情報をLINEでお届けします。 以下の手順でLINEアカウント連携ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［連携情報］をタップします。 3.連携情報画面の［LINE］をタップします。 4.LINEアカ... 詳細表示

店舗のフォローを外すにはどうすればよいですか？

以下の手順でフォローを外してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［フォロー店舗］をタップします。 3.フォローを外したい店舗をタップします。 4.店舗情報画面右上の［フォロー中］をタップすると、店舗のフォローを外すことができます。 ※店舗のフォローを外すには、... 詳細表示

majicaアプリはどこからダウンロードできますか？

ご利用端末に応じて、各アプリストアからダウンロードしてください。 ※パケット通信料はお客様負担となります。 ■iPhone App Storeよりダウンロードしてください。 ＜外部リンク＞App Store ※動作推奨環境　iOS16.0以上 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）... 詳細表示

プッシュ通知をOFFにする方法を教えてください。

■iPhoneの場合 1.「設定」をタップ 2.「通知」をタップ 3.「majica」をタップ 4.通知を許可：OFFにする ■Androidの場合 1.「設定」または「本体設定」をタップ 2.「アプリ」または「アプリケーション」をタップ 3.「majica」をタップ 4.「通知を表示」のチ... 詳細表示

LINEアカウント連携がエラーになり、連携できません。どうすればよいですか？

しばらく経ってから再度お試しいただいても解決しない場合は下記をご確認ください。 ・LINEが最新バージョンになっているか お使いのLINEアプリが最新バージョンではない場合、連携できないことがあります。App store/Google Playにて、最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。... 詳細表示

確認コードはどこに入力すればよいですか？

アプリへの新規登録やログイン時に入力する確認コードは、画面中央の「確認コードの有効期限」の下にある枠内に入力してください。 確認コードの有効期限は3分間です。期限が切れますと画面中央に［確認コードを再送する］ボタンが表示されますので、タップいただき再送されたコードを入力してください。 クレジットチャー... 詳細表示

majicaアプリの「会員証」画面はどこから開けますか？

majicaアプリの「会員証」画面は、アプリ下部メニュー中央の［会員証］をタップすると表示されます。 表示される会員証画面では、会員証バーコードの提示ができるほか、残高（マネー／ポイント）の確認や、関連する操作ボタンが利用できます。 【表示される主な内容】 ・会員証バーコード ・マネー残高・ポイント残... 詳細表示

プッシュ通知受信設定とはなんですか？

お得な情報などを通知するスポットを設置している店舗で、その通知を受け取るために必要な設定のことです。 通知を受け取るには、ご利用の端末およびmajicaアプリの設定にて、通知・位置情報・Bluetoothの設定がすべて許可されている必要があります。 詳細表示

アプリにmajicaカード番号を入力すると「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出ます。どうすればよいですか？

「カード番号（majica番号）もしくはPIN番号が正しくありません」とエラーが出る場合、認証ボタンを押す前に以下の2点を今一度ご確認ください。 1.majica番号 「7」から始まる16桁の数字を半角数字でご入力ください。 2.PIN番号または認証コード majicaカード裏面に記載の4桁の数字... 詳細表示