お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリはどこからダウンロードできますか？

ご利用端末に応じて、各アプリストアからダウンロードしてください。 ※パケット通信料はお客様負担となります。 ■iPhone App Storeよりダウンロードしてください。 ＜外部リンク＞App Store ※動作推奨環境　iOS16.0以上 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）... 詳細表示

確認コードはどこに入力すればよいですか？

アプリへの新規登録やログイン時に入力する確認コードは、画面中央の「確認コードの有効期限」の下にある枠内に入力してください。 確認コードの有効期限は3分間です。期限が切れますと画面中央に［確認コードを再送する］ボタンが表示されますので、タップいただき再送されたコードを入力してください。 クレジットチャー... 詳細表示

よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.majicaアプリの下部メニューの［サポート］をタップ 2.サポート画面の［フォロー店舗］をタップ 3.お客様が設定したい店舗の、店舗名右にあるハートマークをタップして設定完了 ※よく利用する店舗の設定は、フォロ―店舗が2店舗以上の場合のみ可能となります。 詳細表示

クーポンページで変更した店舗がしばらくたつと勝手に変わってしまいます。なぜですか？

クーポン画面では初期表示が「よく利用する店舗」に設定されている店舗になります。 そのため、クーポン画面で店舗を変更しても、アプリの再起動や再ログインなどによりよく利用する店舗に戻ります。 よく利用する店舗の設定は、以下の手順で変更ができますので、お客様のご利用ニーズに応じた設定をお願いいたします。 ... 詳細表示

majicaアプリで「ロックされています」と表示されました。どうすればよいですか？

何らかの原因でロックされ、アクセス不能状態になっております。 原則、30分で解除されますが、30分経過後もロック状態の場合majicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 音声ガイダン... 詳細表示

メッセージを見るにはどうすればよいですか？

会員証画面の右上にある、［ベルのマーク］をタップし、メッセージ画面を表示して確認します。 メッセージ画面の［お知らせ］タブでは、フォロー店舗の特売情報やキャンペーン情報などのお得情報が届きます。 ※［お知らせ］タブのメッセージは、アプリを削除した場合に自動で削除されます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

majica番号はどこで確認できますか？

majica番号は、カードの裏面、またはmajicaアプリの会員証画面内で確認できます。 ■カードをご利用の場合 お手持ちのカードの裏面に「majica番号」が記載されています。 アプリ登録時にも入力する番号として案内されているものと一緒です。 ■majicaアプリをご利用の場合 以下の手順で表... 詳細表示

店舗をフォローするにはどうすればよいですか？

以下の手順でフォローしてください。 1.majicaアプリの下部メニューの［サポート］をタップ 2.サポート画面の［店舗検索］または［フォロー店舗］から［店舗検索］をタップ 3.フォローしたい店舗をタップ 4.店舗情報画面右上の［フォローする］をタップして設定完了 詳細表示

majicaアプリから会員登録した後、ログアウトしてしまいました。ログインするにはどうすればよいですか？

ログアウトされてしまった場合、以下の手順にてログインすることができます。 1.majicaアプリを開き［ログインはこちらから］をタップ 2.登録した「携帯電話番号」と「パスワード」を入力し［次へ］をタップ 3.入力した携帯電話番号のショートメール（SMS）に確認コードが送られてくるので、確認コードを確認し、... 詳細表示

認証用携帯電話番号とはなんですか？

認証用携帯電話番号は、登録することで、ログイン時の認証手段としてご利用いただける電話番号のことです。 ※認証用携帯電話番号は［サポート］＞［認証設定］＞［認証用携帯電話番号］より、変更が可能です。 詳細表示