お客様サポートよくあるご質問

商品を返品したのに、返品情報が反映されないのはなぜですか？

掲載商品を返品をされた場合でも、マジボイスには返品情報は反映されません。 そのため、返品後も正直レビューの評価（いいよ！、ビミョー）の選択は可能で、「購買履歴の表示」をONにされている場合、購入回数の減数がされません。 詳細表示

マジボイスのレビュー投稿や商品評価ができないのはなぜですか？

マジボイスのレビュー投稿や商品評価ができない場合、以下に該当する可能性があります。 ■購入商品がマジボイスに登録されていない PPIHグループで販売されている商品すべてがマジボイスに登録されている訳ではございません。ご了承ください。 ■majicaの会員証バーコードを提示していない majicaア... 詳細表示

集計中と出ていて商品の評価が見えないのはなぜですか？

「現在集計中です。投票募集中！」と表記のある商品は、お客様からの評価を募集している最中の商品です。 商品評価が11件以上たまったら、商品の評価が見えるようになります。 詳細表示

レビューしたい商品を検索しても見つからないときはどうすればいいですか？

商品を検索しても見つからない商品は、マジボイスに登録がない商品です。 マジボイスに登録がない商品についてはレビューをすることができません。 詳細表示

おしえて掲示板の詳細ページで、コメント入力欄が表示されないですが、どうしたら良いですか？

以下の対象端末をご利用の方に、マジボイスの初回起動時にコメント入力欄が表示されない現象が発生しております。申し訳ございません。 majicaアプリを一度終了し再起動すると、二回目以降は正常に表示されるようになります。 上記でも解決しない場合はお手数ですが、下記までお問い合せください。 ＜対象端末＞ i... 詳細表示

不適切コメントを報告をするにはどうすればいいですか？

不適切なコメントを発見したら、以下の手順で報告をお願いいたします。 ■手順 1.報告したいコメントの右上にある「吹き出しマーク」をタップ 2.報告理由を入力 3.「送信する」ボタンをタップ 詳細表示

商品を購入したのに商品評価ができないのはなぜですか？

商品購入後、お客様の購入情報の反映にお時間がかかるため、商品評価が出来ない事があります。 購入情報の反映がされるまでの間、正直レビューの評価（いいよ！、ビミョー）の選択ができません。 システムの問題が発生した場合は、購入情報の反映に数日お時間をいただくこともあります。 しばらくお待ちいただき再度確認をお願いい... 詳細表示

正直レビューのコメントはできるのに、商品評価（いいよ！、ビミョー）ができないのはどうしてですか？

商品購入後、商品評価（いいよ！、ビミョー）をせずに、コメントを書き込むことはできますが、お客様の購入情報が反映されるまで、正直レビューの商品評価（いいよ！、ビミョー）は選択できません。 商品評価（いいよ！、ビミョー）をせずに、コメントを書き込んだ場合、商品評価（いいよ！、ビミョー）をしてもそのコメントには紐づき... 詳細表示

正直レビュー商品詳細ページで、コメント入力欄が表示されないですが、どうしたら良いですか？

以下の対象端末をご利用の方に、マジボイスの初回起動時にコメント入力欄が表示されない現象が発生しております。申し訳ございません。 majicaアプリを一度終了し再起動すると、二回目以降は正常に表示されるようになります。 上記でも解決しない場合はお手数ですが、下記までお問い合せください。 ＜対象端末＞ i... 詳細表示

購入回数が増えないのはなぜですか？

商品購入後、お客様の購入情報の反映にお時間がかかり、購入回数が増えてなく見える事があります。 購入情報の反映がされるまでの間、「購買履歴の表示」をＯＮにされているいても、商品購入回数の反映がされません。 しばらくお待ちいただき再度確認をお願いいたします。 詳細表示