お客様サポートよくあるご質問

エラーによりクレジットチャージができない場合、どこでチャージしようとしているかにより確認内容が変わります。
※事前に本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要となります。詳しくは以下のリンクをご確認ください。
本人認証サービス（3Dセキュア）について｜UCSカード ＞

■アプリからチャージしようとしている場合
以下に該当する場合はクレジットカード情報を再度設定する必要があります。

・アプリからログアウトした場合
・アプリを再インストールした場合 
・majica donpen cardおよびUCSカードが変わった場合
・エラーコード「S03」が表示される場合
 
以下リンク先の「STEP2 クレジットチャージ（＋チャージ）」を参考に、再度クレジットカード情報の設定をお願いいたします。 
majicaアプリからのチャージ方法　｜　電子マネー majica/マジカ【公式サイト】 ＞


■WEBサイトからチャージしようとしている場合
入力した情報に誤りがないか確認してください。特に以下の内容が誤っている場合が多いです。
・現在クレジットチャージは、majica donpen card・UCSカードでのみ利用できます。他のカードでのご利用はできません。
・クレジットカード契約時、固定電話の番号を申請している場合は、固定電話の電話番号の下4桁もお試しください。
・家族カードを設定いただく際には、クレジットカード主契約者様の電話番号をご入力ください。
・セキュリティコードはカード裏面の署名欄に記載されている3桁の数字をご入力ください。
・カード番号はmajica番号ではなく、クレジットカード番号（カード表面に記載されている16桁の数字）をご入力ください 。


上記をご確認いただいてもクレジットチャージができない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 
お問い合わせの際は、エラー時に表示されるエラーコードをお伝えください。 

＜UCSコールセンター＞
電話番号：（愛知）0587-30-5000　（横浜）045-345-1100　
営業時間：午前9:00～午後5:30

エラーコード「G97」「E0077」に関しては、以下のコールセンター、またはお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

＜majicaコールセンター＞
電話番号：0570-200-867
営業時間：平日午前10:00～午後10:00　※土日祝日はお休みです

majicaアプリお問い合わせ窓口 ＞