お客様サポートよくあるご質問

majica donpen card はmajicaと何が違いますか？

majica donpen cardとは、電子マネーmajica機能に加えて、クレジット機能が付帯されたカードとなります。 majicaとは、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店の店舗で使える「電子マネー機能」がついたカードです。 ご利用いただくとポイントが貯まったり、ご利用実績に応じ... 詳細表示

店舗のフォローを外すにはどうすればよいですか？

以下の手順でフォローを外してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［フォロー店舗］をタップします。 3.フォローを外したい店舗をタップします。 4.店舗情報画面右上の［フォロー中］をタップすると、店舗のフォローを外すことができます。 ※店舗のフォローを外すには、... 詳細表示

会員ランクが下がりました。なぜですか？

会員ランクは年間購入金額に応じて翌年度の会員ランクが決定するため、会員ランクは変動します。 例）初年度50万円の年間購入金額でシルバー会員の方でも、2年目の年間購入金額が3万円の場合、次回のランクは一般会員になります。 2024/11/5より、会員ランクサービスの変更により、一部のお客様は会員ランクに変動... 詳細表示

有効期限が切れるとmajicaは使えなくなりますか？

majica自体に有効期限はありませんが、マネー残高とポイントには有効期限があります。 詳細表示

ランク特典はどうすれば受けられますか？

サービスのご提供に関しては、以下の方法で受けられます。 ■アプリのクーポン画面 アプリ内［クーポン］から［プレミアム］のタブを選択し、ランク特典クーポン保有後の画面を、レジにて店舗従業員にご提示ください。 ■店舗設置のクーポン端末 店頭設置のクーポン端末からサービス引換券が発行できます。 ランク... 詳細表示

ダイレクトメール受取設定を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップします 3.アプリ設定画面の［ダイレクトメールを受け取る］の［ON］または［OFF］をタップすることで受取設定を変更することができます。 詳細表示

majicaカードのデザインを変更することはできますか？

majicaカードのデザインの変更は可能です。 ■レジでの方法 新しいmajicaのご購入時にデザイン変更希望の旨を従業員にお申し付けください。 所定の手続を踏まえて､レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイントなどを移行します。 ※旧majicaは使用できなくなるため、原則回収させていただきます... 詳細表示

majicaアプリの推奨環境を教えてください。

以下の環境でご使用ください。 ■iOS 動作推奨環境　iOS14.0以上 ※一部機種において、正常に動作しない場合があります。 ※iPad（iPad miniを含んだタブレット端末）は動作保証しておりません。 ■Android 動作推奨環境　Android10.0以上 ※一部機種において、正... 詳細表示

タイムラインの情報はどんな順に並んでいますか？

最新情報順に一番上から掲載されます。 詳細表示

majica donpen cardの締め日の確認方法を教えてください。

majica donpen cardの締め日は毎月15日となり、毎月15日までのご利用分を翌月10日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお支払いとなります。 ※加盟店での事務処理上の都合や、お客様がご利用されたお店から弊社へご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌々月以降となる場合がございます。... 詳細表示