請求額を振込みしたあとに、支払うように連絡がきましたがなぜですか？

お支払いいただいたタイミングによってご連絡が行き違いになってしまう場合がございます。 詳細をお調べいたしますので、カード名義のご本人様よりコールセンターへご連絡ください。 【コールセンター】はこちら ＞ 詳細表示

公共料金・電話会社・プロバイダなどの請求が２カ月分まとめてくる月と、請求がない月があります。なぜですか？

ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて２か月分をまとめてご請求する月や、ご請求が発生しない月がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 詳細表示

インターネットで予約した宿泊料が、まだ宿泊していないのに請求されました。なぜですか？

予約時の支払方法で「クレジットカードで支払う」を選択されている場合、予約成立時に決済されます。 そのため、予約日と宿泊日が異なる場合、宿泊日より前であっても先にカード引き落としとなる場合がございます。 ※詳細は予約された会社へご確認をお願いいたします。 詳細表示

公共料金の支払いをカード払いにしています。急に振込用紙が届きましたが、なぜですか？

クレジットカード支払申込書にご記入いただいた「会員番号」「有効期限」が変更になっていることはございませんか？ カードの種類を切替えると「会員番号・有効期限」か変わります。 カードの再発行をすると「会員番号」が変わります。 カードが更新されると「有効期限」が変わります。 公共料金・通話料、インターネ... 詳細表示

今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 ※通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月１５日にご利用代金を締め切り、翌月１０日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定のお口座よりお引落しとなりま... 詳細表示

支払い用の振込依頼書を紛失してしまいましたが、どうすればいいですか？

お電話にてお手続き方法をご案内させていただきます。 カード名義のご本人様よりコールセンターへご連絡ください。 【コールセンター】はこちら ＞ 詳細表示

引落し日が休日（土日祝）の場合、引落しはどうなりますか？

引落し日が土日祝日の金融機関休業日の場合は、翌営業日が引落し日となります。 詳細表示

カードを解約しましたが、プロバイダ料金などの請求がずっとあるのはなぜですか?

カード解約前に携帯電話・インターネットなどの継続決済の利用料をカードでお支払いされている場合、お客さまよりお支払い登録先へ決済方法の変更（決済カード情報の変更）を行っていただく必要がございます。 変更方法はお支払い登録先へお問い合わせください。 また、退会された場合でも未払い代金、未計上のご利用がある場合は請... 詳細表示

キャッシングリボ・カードローンを利用したのですが、支払いはいつですか？

前月16日から当月15日までのご利用分を、翌月10日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にショッピングご利用分とあわせてお支払いいただきます。 キャッシングのお支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 キャッシングサービスのお支払いについて ＞ 詳細表示

今月の請求額が思っていたよりも多い（少ない）です。

下記の可能性があります。 ■ご請求金額が多い場合 ・商品を返品・取消し（キャンセル）した 請求の締め切り日である１５日以降に返品・取消し（キャンセル）のデータが届いた場合は、一度ご利用いただいた分をお引落しさせていただき、次回のご請求分にて返金となります。 ・割賦枠を超えている 「リボ払い」「分... 詳細表示