引落し日が休日（土日祝）の場合、引落しはどうなりますか？

引落し日が土日祝日の金融機関休業日の場合は、翌営業日が引落し日となります。 詳細表示

いつでも返済での支払い分は、いつ頃カードの利用残高/ご利用可能枠に反映されますか？

金融機関のお取り扱い日の翌営業日に利用残高/ご利用可能枠へ反映します。 ※お振込み情報に誤り（振込先・振込金額・ご名義人名など）があり、ご入金分の特定ができない場合は、反映に追加の日数を要する場合があります。 お支払日前でもご利用枠（限度額）を引き上げることにより、カードをご利用いただける場合があります。... 詳細表示

請求金額が口座から引落しされる時間を教えてください。

お引落し時間帯は、引落し口座にご設定いただいている金融機関によって異なるため、当社でお調べすることができかねます。 お客様より引落し登録される金融機関にお問い合わせをお願いいたします。 「お引落し口座にご準備（預け入れ）できない」、「振込でお支払いしたい」等の場合はお電話にてお手続き方法をご案内させていた... 詳細表示

引落し日の当日に、登録口座へ請求金額を入金しておきました。当日の引落しは間に合いますか？

確実にお支払いをいただくため、お支払い日の前営業日までにお引落し口座へのご入金をお願いいたします。 お引落し処理がされる時間帯は各金融機関によって異なり、当社では分かりかねるため、当日ご入金の場合はお引落しが間に合わない可能性があります。 お引落し日当日に引落しできているかどうかは、金融機関から連絡がある... 詳細表示

公共料金の支払いをカード払いにしています。急に振込用紙が届きましたが、なぜですか？

クレジットカード支払申込書にご記入いただいた「会員番号」「有効期限」が変更になっていることはございませんか？ カードの種類を切替えると「会員番号・有効期限」か変わります。 カードの再発行をすると「会員番号」が変わります。 カードが更新されると「有効期限」が変わります。 公共料金・通話料、インターネ... 詳細表示

カードを解約しましたが、プロバイダ料金などの請求がずっとあるのはなぜですか?

カード解約前に携帯電話・インターネットなどの継続決済の利用料をカードでお支払いされている場合、お客さまよりお支払い登録先へ決済方法の変更（決済カード情報の変更）を行っていただく必要がございます。 変更方法はお支払い登録先へお問い合わせください。 また、退会された場合でも未払い代金、未計上のご利用がある場合は請... 詳細表示

毎月の支払日の変更または当月分のお支払いを翌月にまとめてお支払いすることは可能ですか？

支払日の変更や、当月分のお支払いを翌月にまとめてお支払いすることはできません。 あらかじめご了承ください。 毎月10日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）がお引落し日となっており、お引落し日の前営業日までに引落し口座にご請求金額の準備をお願いします。 当月分のお支払いが難しい場合は、リボ払い・分割払... 詳細表示

支払い用の振込依頼書を紛失してしまいましたが、どうすればいいですか？

お電話にてお手続き方法をご案内させていただきます。 カード名義のご本人様よりコールセンターへご連絡ください。 【コールセンター】はこちら ＞ 詳細表示

口座から引落しができたか確認したいです。どうすればよいですか？

金融機関から当社へお引落し結果が到着するまでに、3日～5日程の日数がかかります。 お客様ご自身でお引落し指定の金融機関へ通帳記帳やインターネットバンキングにてご確認ください。 お引落しができない場合はカードをお手元にご用意のうえ、会員様よりコールセンターまでご連絡ください。 ※お引落日にお引落しができな... 詳細表示

インターネットで予約した宿泊料が、まだ宿泊していないのに請求されました。なぜですか？

予約時の支払方法で「クレジットカードで支払う」を選択されている場合、予約成立時に決済されます。 そのため、予約日と宿泊日が異なる場合、宿泊日より前であっても先にカード引き落としとなる場合がございます。 ※詳細は予約された会社へご確認をお願いいたします。 詳細表示