お客様サポートよくあるご質問

送料や家電リサイクル料金も負担してもらえますか？

送料や家電リサイクル料金など、商品代金以外のお支払いはお客様負担となります。大型家電商品など、商品の初期不良はお買い上げ店舗にご相談ください。 詳細表示

マジボイスを退会したいです。どうすればよいですか？

マジボイスのみの退会はできません。 退会ご希望の場合、majica自体を退会する必要があります。 majicaを退会したい場合は、majicaコールセンターにお電話いただくか、majica会員退会申請フォームより申請してください。 <majicaコールセンター> 電話番号：0570-200... 詳細表示

おしえて掲示板のハッシュタグとはなんですか？

ハッシュタグとは、トピックを絞り込むために使用されるもので、選択したトピックで絞り込むことができます。 例）#レシピ　をタップすると、「#レシピ」関連の投稿のみを閲覧する事ができます。 詳細表示

購入店舗以外で、マジ買取できますか？

購入店舗以外でのマジ買取対応はしておりません。 必ずマジ買取申請をしたうえで、購入店舗でのマジ買取対応になります。 詳しくは以下リンクをご覧ください。 お客様の不満を買い取ります！「マジ買取」電子マネー majica 【公式サイト】 ＞ 詳細表示

どうすればマジ買取ができますか？

マジボイスのおしえて掲示板にある「マジ買取の申請はこちら！」に商品名と不満の理由を投稿ください。 マジ買取の申請はこちら！ ＞ 詳しくは以下リンクをご覧ください。 お客様の不満を買い取ります！「マジ買取」電子マネー majica 【公式サイト】 ＞ 詳細表示

購入した商品は店舗に持っていく必要がありますか？

当社からのご回答連絡をご確認後、レシートとお買い上げ商品を店舗にお持ちください。なお、食品類は商品をお持ちいただく必要はございません。 詳細表示

おしえて掲示板にコメント投稿をしても掲載されていないのはなぜですか？

おしえて掲示板にコメント投稿をしても掲載されない場合、以下の理由が考えられます。 ■審査中と表示されている場合 投稿されたコメントの中に不適切な文言、画像が含まれている可能性があるため、投稿内容を審査しております。 掲載されるまで日数をいただく場合があります。 また、審査の結果により掲載されない場合もあ... 詳細表示

「取扱店舗を見る」が表示されない商品があります。なぜですか？

商品取り扱い表示は、マジボイスで掲載している商品が対象になりますが、一部商品は対象外になり、取り扱い店舗を表示していない場合があります。 ＜一部取り扱い店舗を表示していない商品＞ ・惣菜類 ・精肉類 ・野菜類 ・果物類 ・アウトレット商品 ・その他、取り扱い状況の確認が難しい商品 詳細表示

商品取り扱い表示の「〇」や「－」の記号はどういう意味ですか？

記号の意味は以下のとおりになります。 〇：店舗で該当商品の取り扱い有り －：店舗で該当商品の取り扱い無し 直近1ヵ月の間に販売実績がある商品、または前日時点での在庫システム管理上の在庫数がある商品を「〇」と表記しています。 ※最新の商品取り扱い状況や在庫状況に関しては、ご利用店舗までご確認ください。 詳細表示

商品を購入したのに商品評価ができないのはなぜですか？

商品購入後、お客様の購入情報の反映にお時間がかかるため、商品評価が出来ない事があります。 購入情報の反映がされるまでの間、正直レビューの評価（いいよ！、ビミョー）の選択ができません。 システムの問題が発生した場合は、購入情報の反映に数日お時間をいただくこともあります。 しばらくお待ちいただき再度確認をお願いい... 詳細表示