お客様サポートよくあるご質問

改善レポートとはなんですか？

改善レポートとは、公式に該当商品の改善箇所について投稿したコメントです。 お客様の声を受けどのように改善されたのかをご確認いただけます。 詳細表示

レビューしたい商品を検索しても見つからないときはどうすればいいですか？

商品を検索しても見つからない商品は、マジボイスに登録がない商品です。 マジボイスに登録がない商品についてはレビューをすることができません。 詳細表示

会員登録していなくてもレビューはできますか？

majicaアプリの会員登録をしていない場合、レビューはできません。 会員登録を行ったあとでレビューをおねがいします。 詳細表示

レビューのコメントに文字数制限はありますか？

コメントには文字数制限があります。投稿できる文字数は300文字以内となります。 詳細表示

商品取り扱い表示で初期表示されている店舗を切り替えたい場合はどうすればよいですか？

初期表示店舗を切り替えたい場合は、majicaアプリの「サポート」よりフォロー店舗を切り替えてください。 店舗の切り替え方法は、以下をご参照ください。 ＜FAQ＞店舗をフォローするにはどうすればよいですか？ ＜FAQ＞よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？ 一時的にフォロー店舗以外の... 詳細表示

商品取り扱い表示で初期表示されている店舗はなんですか？

お客様がmajicaアプリでフォローしている店舗（最大10店舗）が表示されます。 一番上に「よく利用する店舗」、その下に他フォロー店舗が並びます。 フォロー店舗が4店舗以上の場合は、表示が省略されており、「もっと見る」ボタン押下で4店舗以降が表示されます。 詳細表示

マジ買取で返金されたmajicaマネーが購入代金と違いますが、どうすればよいですか？

マジ買取した商品の返品となりますので、複数商品を購入した場合や割引があった場合などで金額が異なります。個別に確認する場合には、マジボイスのマイページにある「公式からの連絡」までご連絡ください。 詳細表示

食品で食べてしまった物は対象になりますか？

対象となります。 詳細表示

購入した商品は店舗に持っていく必要がありますか？

当社からのご回答連絡をご確認後、レシートとお買い上げ商品を店舗にお持ちください。なお、食品類は商品をお持ちいただく必要はございません。 詳細表示

購入日から何日間までマジ買取申請できますか？

マジ買取の申請は、お買い上げ日から1週間可能です。申請後、当社より確認のご連絡やご回答のご連絡をした後、レシートと対象商品をご持参のうえ、お買い上げ店に来店いただきmajicaマネーでのご返金をさせせていただきますが、お買い上げ日より30日以内にご来店いただく必要がございます。 詳細表示